Estratégia de Marketing para Celular

Os telefones celulares se tornaram tão onipresentes que você provavelmente ficaria surpreso se um cliente dissesse que ele não tinha um. Não é apenas sua percepção; em 2011, a maioria dos americanos - 83% - possuía um telefone celular, segundo a revista "Entrepreneur", e quase metade deles era de smartphones. Até 2014, prevê-se que mais de 80 por cento dos telefones celulares serão habilitados para a Web, permitindo que seus proprietários naveguem na Internet praticamente de qualquer lugar. Ignorar o uso de telefones celulares de seus clientes pode significar perda de receita para sua empresa - e possivelmente perder clientes para um concorrente que implementou uma estratégia de marketing para celulares.

Pesquisa

Sua primeira ordem de negócio no desenvolvimento de sua estratégia de marketing de celular é fazer alguma pesquisa. Não precisa ser elaborado; Uma opção é pedir a seus clientes que "optem" por enviar atualizações e avisos por e-mail de você e, em seguida, enviem um e-mail para eles com perguntas básicas sobre o uso de seus telefones celulares. Por exemplo, eles têm acesso à web? Eles usam seus telefones para comparar preços ao fazer compras? Eles são usuários de mensagens de texto pesado? Eles acessam sites de mídia social e seus e-mails? Quais outros “aplicativos” eles usam, se houver? Compile suas respostas em uma tabela ou planilha e use para desenvolver sua estratégia.

Mensagens de texto e e-mail

Mesmo telefones celulares básicos têm capacidade de mensagens de texto, por isso é uma maneira fácil e barata de começar. Verifique se seus clientes "optaram por" ou concordaram em receber mensagens de texto ou e-mails promocionais. Inclua links para seu website ou rotas para sua empresa, mas certifique-se de que seus e-mails e website sejam compatíveis com dispositivos móveis, sem muitos dados. Envie ofertas especiais e códigos de resposta rápida, ou QR, que podem ser verificados quanto a descontos, e tempo para quando você precisar de negócios. Por exemplo, se sua loja estiver normalmente lenta entre as 14h e as 16h às quartas-feiras, crie uma promoção que aumente o tráfego durante esse período.

Aplicações Especiais

Aproveite os aplicativos baseados em localização, como o Foursquare, para envolver seus clientes com experiência em dispositivos móveis, oferecer recompensas e aumentar seu perfil de negócios. Ao "fazer check-in" quando eles patrocinam sua empresa, eles podem se qualificar para recompensas, e sua empresa obtém maior visibilidade para outros usuários e em mídias sociais. Incentive seus clientes a rever seus produtos e serviços comerciais em sites on-line e mídias sociais; Certifique-se de ficar por dentro dessas resenhas e postagens, para que possa abordar qualquer problema.

Pagamentos

A tecnologia de celular também permite que seus clientes paguem a partir de seus celulares ou aceitem o pagamento no celular. Por exemplo, seus clientes podem pagá-lo do Paypal na loja ou pagar remotamente para aproveitar uma oferta sensível ao tempo. Se você estender o recurso de aceitação de pagamento ao seu telefone, com Paypal Here ou Square, ele amplia seu alcance de negócios. Por exemplo, você pode configurar estandes temporários em feiras, mercados e outros eventos especiais com equipamento limitado, deixando sua localização física e aberta aberta e operando simultaneamente.