Desafios das avaliações de desempenho dos funcionários

Além de disciplinar um funcionário, entregar uma avaliação de desempenho é provavelmente a tarefa mais temida que um gerente enfrenta. Segundo Gregorio Billikopf, consultor da Universidade da Califórnia, em Davis, quando um supervisor se torna um "especialista" no desempenho de um trabalhador, o empregado muitas vezes se torna resistente ou mesmo defensivo. Entretanto, criar um ambiente positivo, envolver o funcionário no processo e discutir metas de desempenho pode ajudar a atenuar alguns dos desafios das avaliações de desempenho.

O Efeito Mateus

Um dos desafios a superar quando se faz uma avaliação de desempenho é conhecido como "Efeito Mateus". A fama de Mateus da Bíblia escreveu: "Àquele que tiver sido dado, e terá em abundância; mas daquele que não tiver, até o que tiver será tirado". Especialistas em avaliação de desempenho da Archer North and Associates citam um estudo de 1989 de Gerald T. Gabris e Kenneth Mitchell que mostrou um "viés perturbador" nas avaliações de desempenho: não importa o quanto um funcionário trabalhasse para melhorar, suas avaliações anteriores prejudicariam qualquer chance de futuro. melhoria.

Os supervisores podem superar isso, observam os especialistas, se os supervisores estiverem cientes desse viés e estiverem dispostos a ajustar suas avaliações de desempenho de acordo. Um benefício adicional para superar o efeito de Matthew é melhorar o moral e a motivação entre os funcionários.

Injustiça percebida

"Em um mundo ideal, os incentivos levam a uma maior motivação, esforço e desempenho", diz Nancy R. Katz, da Kennedy School of Government da Universidade de Harvard. "No mundo real, no entanto, os incentivos podem ter efeitos disfuncionais". Ela cita um estudo de 1986 de Jerald Greenberg, da Ohio State University, mostrando que, quando incentivos e recompensas são baseados em desempenho, os trabalhadores se tornam "finamente sintonizados com questões de justiça" e qualquer sistema que seja considerado injusto pode causar problemas reais para uma organização. .

Katz sugere a substituição de incentivos individuais por outros baseados em grupo. Incentivos baseados no desempenho de um grupo, diz ela, levam a um aumento da autoestima, a uma menor ansiedade e a mais satisfação no trabalho do funcionário, além de mais respeito entre os membros do grupo.

Crítica Excessiva

É um desafio evitar ser incrivelmente crítico. Incentivo positivo e afirmação são cruciais para o desempenho do trabalhador, diz Billikopf. Ele chama esses "depósitos de boa vontade" e diz que, sem eles, "as retiradas não podem ser feitas". O feedback construtivo, ele adverte, pode ocorrer apenas em um ambiente de cuidado e escuta.

Idealmente, as afirmações não devem ocorrer apenas durante uma avaliação de desempenho. A consultora de gestão Kathryn Burke diz que os funcionários "devem estar cientes de como seus empregadores consideram seu desempenho em todos os momentos durante o ano".

Estar ciente dos desafios das avaliações de desempenho dos funcionários e superá-los pode ajudar proprietários e gerentes de pequenas empresas a encarar a tarefa temida com mais confiança e pode até criar um ambiente de trabalho mais positivo, enriquecedor e produtivo.