Como escrever uma pesquisa de marketing

As pesquisas de marketing são uma parte importante do processo de marketing, pois oferecem aos clientes a oportunidade de fornecer opiniões sobre sua empresa, sua concorrência ou seus produtos e serviços. As opiniões de seus clientes são as mais valiosas, pois são elas que fornecem receita para sua empresa. Frequentemente, as pesquisas geram opiniões sobre novos produtos, medem a fidelidade do cliente e avaliam a satisfação do cliente com seus produtos e serviços.

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Determine seu público-alvo. Seu público-alvo inclui grupos de pessoas que correspondem à idade, sexo, níveis de renda e localização geográfica relevantes para seus esforços de marketing e para o serviço ou produto que você fornece. Seja o mais específico possível ao selecionar seu público-alvo. Isso garante respostas de maior qualidade.

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Decida que tipo de informação você deseja que as respostas da pesquisa forneçam. Sua pesquisa deve responder a perguntas de marketing específicas que correspondam aos objetivos de seus esforços de marketing. Por exemplo, se você quiser saber o que os clientes pensam sobre um novo produto, faça perguntas sobre o produto.

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Selecione os formatos de pergunta. Você pode escolher perguntas sim-não, questões de escala numérica ou perguntas de resposta. Uma questão de escala numérica permite que os entrevistados escolham um número que melhor corresponda à sua opinião sobre o assunto, enquanto que as perguntas de resposta exigem uma resposta por escrito a uma pergunta.

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Escreva suas perguntas de pesquisa. Use declarações claras e diretas em suas perguntas para que o respondente não fique confuso sobre como responder à pergunta. Limite o número de perguntas. Na maioria dos casos, um respondente da pesquisa não quer responder mais do que uma ou duas páginas de perguntas. Considere fornecer um incentivo para a pesquisa ser retornada, como um pequeno presente ou desconto para os serviços que você oferece.

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Envie a pesquisa, por e-mail, para pessoas que optaram por receber mensagens de e-mail de sua empresa ou por e-mail. Se você não tiver uma lista de clientes, inscreva-se em um serviço de marketing que forneça endereços de clientes que tenham manifestado interesse no tipo de produto ou serviço fornecido.