Desativando a tela sensível ao toque durante as chamadas em um BlackBerry Torch

Fazer uma chamada telefônica no smartphone BlackBerry Torch enquanto a tela sensível ao toque ainda está ativa pode resultar em consequências irritantes, como desconectar acidentalmente a chamada ou iniciar outro aplicativo quando o rosto tocar a tela. O BlackBerry Torch deve desativar automaticamente a tela sensível ao toque quando você faz uma chamada, mas a BlackBerry admite que esse recurso nem sempre funciona.

Sensor de proximidade

O BlackBerry Torch inclui um sensor de proximidade que deve desligar automaticamente a tela sensível ao toque quando você faz ou atende uma chamada telefônica. O sensor de proximidade reage à luz, portanto, colocar o telefone perto do rosto quando você usa o telefone deve cobrir o sensor de luz e desativar a tela sensível ao toque. Quando desativada, a tela sensível ao toque não responde mais se você acidentalmente roçar nela enquanto estiver no telefone.

Problema do Sensor

BlackBerry diz que os usuários relataram que o sensor de proximidade em alguns smartphones BlackBerry Torch nem sempre funciona, e a tela de toque permanece ativa durante as chamadas telefônicas. Conforme você move o telefone durante a chamada, seu rosto pode acidentalmente tocar na tela, cortando a chamada atual, ativando a função viva-voz ou discando outro número de telefone.

Solução de problemas

O BlackBerry Torch depende do sensor de proximidade para desativar a tela de toque. Não há como desativar manualmente a tela de toque nas configurações ou nos menus de funções do BlackBerry Torch. No momento da publicação, o BlackBerry diz que sua equipe de desenvolvimento está investigando o problema no momento. A empresa não divulgou uma estimativa de tempo para uma resolução.

Solução alternativa

BlackBerry diz que segurar o dispositivo fora do seu rosto ou a um pequeno ângulo do seu rosto pode impedir que o sensor de proximidade desative a tela sensível ao toque se o sensor detectar luz nessas posições. BlackBerry sugere resolver este problema, segurando o dispositivo perto do seu rosto quando você faz ou recebe uma chamada. Como o sensor de luz detecta alterações na luz, você também deve verificar se um protetor de tela ou adesivo não está obstruindo o sensor de luz e interferindo em sua operação.