As desvantagens de vender um serviço

Embora haja semelhanças com os dois tipos de vendas, vender um produto não é exatamente como vender um serviço. De fato, alguns argumentariam que vender um serviço é mais difícil. É claro que o tipo de serviço, o mercado-alvo e os recursos disponíveis para todos influenciam a facilidade ou a dificuldade de vender um serviço. No entanto, a maioria dos vendedores de serviços deve lidar com as desvantagens que dificultam a venda de qualquer serviço.

Intangivel

Ao contrário dos produtos, os serviços são intangíveis. Isso significa que não há nada para demonstrar ou exibir para possíveis compradores. Para lidar com esse problema, os vendedores precisam tentar "produzir" seus serviços, como observa Susan LaPlante-Dube, da Entrepreneur Magazine. Por exemplo, os vendedores de serviços podem colocar seus serviços em pacotes, oferecendo mais recursos para pagamentos mais altos. Salões podem oferecer um pacote de spa que inclui uma massagem de xampu e couro cabeludo e um pacote de hora do almoço, que é apenas um corte rápido - sem frescura. Ser criativo o suficiente para transformar um serviço em um produto pode ser desafiador, e as maneiras pelas quais você produz devem ser continuamente reavaliadas à medida que os concorrentes se envolvem.

Individualidade

Muitos serviços são concluídos para atender às necessidades de um indivíduo ou empresa. Ao contrário dos produtos, há pouca produção em massa. Na maioria dos casos, cada projeto requer novos esforços e habilidades, e é difícil transferir esses esforços e habilidades de um projeto para outro. Por exemplo, se você é um designer gráfico que faz um logotipo para uma empresa, não pode sair e vender o mesmo logotipo para outra empresa. Você deve começar do zero. No entanto, existem alguns benefícios para essa desvantagem de vender um serviço - à medida que você completa mais e mais projetos, você tem uma idéia melhor do que pode oferecer a novos clientes.

Tempo

Os serviços levam tempo para serem executados e tempo para vender. Ao contrário dos produtos, você não pode simplesmente definir serviços em uma prateleira de uma loja de conveniência e esperar por um comprador por impulso. Para vender um serviço, você deve gastar tempo convencendo uma pessoa de que ela ou ela precisa do serviço. Geralmente, isso requer pesquisa e dados extensos, bem como uma personalidade positiva. Se você gasta bastante tempo construindo um relacionamento pessoal com um cliente e o cliente vai com um concorrente, você perdeu dinheiro porque poderia estar gastando esse tempo realizando um serviço ou buscando um cliente diferente.

Desconfiança

Em muitos casos, clientes em potencial têm maior probabilidade de desconfiar de provedores de serviços do que de produtos. Se um cliente compra um produto com o qual não está satisfeito, na maioria dos casos ele pode simplesmente devolvê-lo. Mas no caso dos serviços, o dano já está feito. Além de contratos que dificultam a devolução do dinheiro para um serviço mal executado, a maioria dos serviços, como um corte de cabelo ruim ou uma campanha publicitária mal executada, não pode ser facilmente desfeita. Quando você vende um serviço, na maioria dos casos, você deve assumir que o potencial cliente acha que você está tentando puxá-lo para ela.