O efeito da conscientização da marca no comportamento de compra do consumidor

A conscientização da marca é um componente-chave dos esforços de marketing, já que os consumidores atormentados, sobrecarregados pela quantidade de mensagens comerciais que veem ou ouvem, usam atalhos mentais para tomar sua decisão. Imprinting em suas mentes o que sua marca é eo que ela representa pode aumentar as vendas, especialmente em áreas onde algumas diferenças óbvias são aparentes entre os concorrentes.

Estudos

Os consumidores empregam heurísticas para tomar suas decisões de compra, usando atalhos mentais para simplificar o processo e evitar ficarem paralisados ​​pelo número de opções disponíveis ou pela necessidade de comparações constantes entre concorrentes. Vários estudos mostraram que a conscientização de marca é uma tática de escolha predominante para consumidores inexperientes na compra de um produto. Um estudo de Hoyer e Brown, de 1990, relacionou pela primeira vez a percepção da marca às preferências do consumidor, e as descobertas foram confirmadas em vários esforços subsequentes.

Hábitos de compra

Estudos mostram que os clientes decidem mais rapidamente entre várias opções que incluem uma marca conhecida do que a que decidem com um conjunto que inclui apenas as desconhecidas. Após a exposição a outras marcas, as instâncias de seleção do original com base no conhecimento diminuíram, mas a maioria ainda escolheu a mesma marca de alto reconhecimento que escolheram inicialmente. Os consumidores, em um estudo conduzido sob os auspícios de duas universidades australianas, amostraram menos marcas em testes de produtos quando havia conhecimento de uma das marcas do que em estudos nos quais todas eram desconhecidas.

Implicações

A conscientização da marca pode aumentar sua participação de mercado de várias maneiras. Ser o primeiro a ter sua marca implantada na mente dos clientes aumenta a barreira à entrada que outras marcas podem enfrentar mais tarde. Se a sua indústria é mais competitiva ou já tem jogadores estabelecidos, você provavelmente terá que ser mais agressivo na sua abordagem, mas você ainda pode se tornar uma das marcas que os consumidores consideram se ficarem mais cientes do seu nome. O estudo australiano também indicou que o efeito de conscientização é mediado pelo custo, portanto, o aumento do reconhecimento da marca não pode necessariamente ser seguido por um aumento no preço do seu produto ou serviço.

Técnicas

Para aumentar a notoriedade da marca, certifique-se de que o seu mercado-alvo está exposto aos seus produtos e os reconhece de várias formas. Um logotipo identificável e uma mensagem de marca distinta podem apresentar a repetição que pode tornar seu nome memorável. A exposição da sua marca ao público pode ocorrer por meio de múltiplas plataformas de distribuição, desde marketing direto até publicidade tradicional, mídia social e relações públicas. Embora a estratégia para cada campanha em particular possa variar, uma representação consistente da marca e um compromisso de acompanhar as promessas feitas na exposição inicial ajudam a colocar seu produto na vanguarda das mentes dos consumidores quando for hora de tomar uma decisão. comprar.