Ferramentas de marketing eficazes para o setor de serviços

Vender algo que seu potencial comprador não pode tocar, ver, sentir, cheirar ou ouvir faz dos produtos intangíveis de marketing um desafio único. Grande parte do marketing de um serviço com ferramentas eficazes consiste em estabelecer interações fortes com o cliente que ajudem a criar lealdade. Se você vende serviços para consumidores ou outros negócios, comece identificando claramente seu mercado-alvo e os desafios que eles enfrentam para os quais sua empresa fornece uma solução.

Workshops

Colocar workshops, seminários ou webinars ajuda sua empresa a criar experiência em seu campo ao iniciar o relacionamento com clientes em potencial. Desenvolva um seminário que forneça muitas informações e dicas para o seu público. Ofereça uma sessão de perguntas e respostas no final do seminário e não se prenda a nada, nem mesmo a preços. Dessa forma, você cria confiança e credibilidade ao mostrar que conhece seu assunto por dentro e por fora.

Rede social

Conectar-se e conquistar a confiança de seu público faz das redes sociais uma ferramenta de marketing eficaz quando você atrai seguidores que precisam de seus serviços. As redes sociais também funcionam como uma fonte de referência, portanto, use suas postagens no Facebook ou no Twitter para envolver os seguidores e fazê-los compartilhar sua página com outras pessoas. Em vez de se concentrar em si mesmo, forneça informações valiosas que mostrem sua experiência. Peça aos seus clientes atuais para se juntarem à página e adicionar comentários que ajudem a explicar como você os ajudou, além de convencer os clientes em potencial a ajudá-los também.

Depoimentos

Como seus clientes em potencial não podem segurar seu produto em suas mãos, confie nos depoimentos de clientes satisfeitos para ajudar a contar sua história. Peça depoimentos que identifiquem o problema ou o desafio que seus clientes tiveram antes de engajar seus serviços. Em seguida, peça-lhes que expliquem o que sua empresa fez para ajudá-los a resolver esse problema. Permita que seus clientes contem suas histórias com suas próprias palavras, para que seus elogios sejam verdadeiros.

Propostas

Uma vez que você se encontra com um cliente em potencial e promete fornecer uma proposta descrevendo os serviços que ela precisa, juntamente com a estrutura de preços, devolva-a o mais rápido possível para atacar enquanto o ferro estiver quente. Caso contrário, a perspectiva pode começar a pensar em outras opções, como chamar sua concorrência, para ver o que essa empresa pode criar. Depois de enviar a proposta ao possível comprador, faça o acompanhamento dentro de um ou dois dias para responder a perguntas e descobrir se existem obstáculos para os quais você pode oferecer soluções. Se a perspectiva estiver pronta para avançar, prepare-se para fechar o negócio e iniciar o projeto.