Efeitos da Tecnologia nas Comunicações Empresariais

A tecnologia mudou os negócios de várias maneiras, mas seu efeito sobre a comunicação é indiscutivelmente o mais significativo. De fato, a comunicação por e-mail, mensagens de texto, mensagens instantâneas e até mesmo ferramentas inovadoras, como as redes sociais, têm sido um dos efeitos mais profundos da tecnologia em todas as áreas de negócios. No entanto, embora a tecnologia tenha tornado as comunicações comerciais mais rápidas e fáceis, ela também tornou, às vezes, a comunicação mais perturbadora e menos clara.

Comunicação mais rápida

Se você precisa falar com um funcionário que está viajando em outro estado ou país ou precisa se comunicar com seu fornecedor pelo mundo, a tecnologia permite que você faça isso instantaneamente. De fato, graças a e-mails e mensagens de texto, agora você pode enviar mensagens para pessoas em outros fusos horários antes que você esqueça, sem se preocupar que as acorde. De fato, de acordo com a Walden University, a Internet permitiu que pessoas de negócios se comunicassem com facilidade, independentemente de problemas de fuso horário e idioma.

Oportunidades de comunicação expandidas

A tecnologia permite que os indivíduos se comuniquem e mantenham uma relação comercial sem nunca se encontrarem frente a frente, para que as pessoas em todas as partes do mundo tenham agora a chance de interagir com uma empresa em uma parte rural dos Estados Unidos. Por exemplo, a tecnologia permitiu o surgimento do assistente virtual, um trabalhador que conclui tarefas para seu cliente on-line sem nunca tê-lo conhecido no século XX.

Comunicação deve ser mais deliberada

Embora a tecnologia tenha tornado a comunicação instantânea, para que você não tenha que passar horas planejando e compondo antes de se comunicar e esperar por um longo período para a resposta, ela também tornou o planejamento de períodos deliberados de comunicação mais importantes. Primeiro, as empresas que aproveitam o teletrabalho e os escritórios virtuais precisam planejar deliberadamente se comunicar com os indivíduos em equipes para evitar que os funcionários percam o contato e se certificar de que todos estejam trabalhando para atingir os mesmos objetivos. Em segundo lugar, mesmo se você trabalha em um escritório físico, a comunicação instantânea a respeito de decisões rápidas e memorandos não pode substituir tempos de comunicação específicos em que grandes decisões são discutidas e relatórios de progresso são fornecidos. No entanto, quando os funcionários estão se comunicando de várias maneiras todos os dias, pode ser fácil esquecer de agendar esses tipos de reuniões.

Comunicação é mais distrativa

De ouvir constantemente conversas de telefone celular, para o trabalhador que está constantemente enviando e-mails ou mensagens de texto para o incessante "ding" do mensageiro instantâneo do seu escritório, ferramentas de comunicação que foram projetadas para torná-lo mais produtivo podem realmente fazer o oposto. A comunicação instantânea pode tornar mais difícil para os funcionários lidarem com uma tarefa de cada vez, quando seu trabalho é constantemente interrompido por comentários e perguntas relacionadas a outros projetos ou até mesmo problemas pessoais. Na verdade, alguns funcionários devem se esforçar para desligar os dispositivos de comunicação enquanto trabalham para cumprir os prazos.