Critérios de avaliação de funcionários para habilidades computacionais

Escritórios tecnologicamente avançados de hoje exigem candidatos a emprego para possuir uma base sólida de conhecimentos de informática. Mesmo empresas que tradicionalmente não buscam funcionários com conhecimento de informática, como lojas de varejo, agora procuram candidatos com conhecimento de operações básicas de computador. Ao avaliar as habilidades de computação de um candidato a emprego, teste-as em uma variedade de competências básicas, como digitação, navegação do sistema operacional, software de produtividade e aplicativos da Web.

Habilidades de digitação

Digitar é sem dúvida a habilidade mais fundamental do computador, e é necessário para completar a maioria das tarefas orientadas ao computador. Administre um teste de digitação para candidatos a emprego que inclua o teclado “qwerty” além do teclado numérico de 10 teclas. Use um teste que meça a precisão além da velocidade; a precisão pode ser um indicador melhor do verdadeiro nível de habilidade de uma pessoa.

Candidatos a cargos colaborativos de escritório devem digitar a 40 palavras por minuto ou mais, e devem digitar pelo menos 6.000 chaves por hora no teclado numérico.

Sistema operacional

Dedique uma parte de sua avaliação de habilidades do computador à navegação básica do sistema operacional Windows ou ao sistema operacional usado em seu escritório.

Assegure-se de que um funcionário saiba como iniciar aplicativos, navegar no sistema de arquivos, procurar arquivos e reinicializar o computador. Teste a capacidade do candidato de ler e compreender mensagens de erro e a capacidade de ler e seguir as instruções dadas pelo sistema operacional ao instalar programas ou alterar configurações.

Software de Produtividade no Escritório

A capacidade de usar software de produtividade, como o pacote Microsoft Office, pode ser a segunda em importância para as habilidades de digitação. Aprender os meandros de programas, como o Word e o Excel, consome tempo e os funcionários geralmente adquirem uma compreensão completa de programas específicos somente após anos de experiência. Certifique-se de que os candidatos a emprego tenham pelo menos uma compreensão básica de como operar os programas necessários em seus trabalhos específicos, administrando um teste especializado para cada aplicação.

E-mail e Internet

Teste a compreensão fundamental dos candidatos a emprego da Internet e do email, bem como a confiança deles em navegar na web. Os funcionários devem pelo menos entender que a Internet é uma rede global de computadores conectados via infra-estrutura de rede, como roteadores, hubs e cabos. Eles também devem entender que um programa de e-mail envia e recebe mensagens digitais entre computadores pela Internet. Se um candidato não entender o básico da Internet, ele provavelmente ficará desamparado e perdido se alguma coisa der errado com sua conexão com a Internet.

Além da compreensão fundamental, teste para ver se os candidatos sabem como usar um navegador da Web e um cliente de email. Meça a capacidade do candidato de procurar informações na Internet sem assistência e de enviar, receber, armazenar e localizar mensagens de e-mail.