Por que o Hotmail & Messenger continua fechando?

O Hotmail e o Messenger - ambas ferramentas gratuitas da Microsoft - geralmente funcionam bem no que fazem, oferecendo comunicações on-line fáceis. No entanto, às vezes, as ferramentas fecham ou travam inesperadamente. Os motivos para esses problemas podem ser muitos, incluindo problemas com o computador, problemas de hardware e software ou problemas com os servidores do Hotmail ou Messenger. No entanto, você pode solucionar problemas para encontrar uma solução.

Questões do Messenger

O Messenger pode falhar ou ter um desempenho ruim por diversos motivos. Primeiro, você pode estar executando outros produtos de terceiros, como outros programas de mensagens instantâneas, que fazem com que o Messenger feche ou trave. Ou pode fechar se você estiver usando e perder sua conexão com a Internet. Além disso, se você tiver um software mal-intencionado ou um vírus no seu computador, o Messenger pode não funcionar corretamente. Por fim, você pode ter apenas uma versão antiga do Messenger; visite o site do Messenger em explore.live.com/messenger para baixar e instalar a versão mais recente.

Problemas do Hotmail

Vários problemas também podem fazer com que o Hotmail feche, trave ou apresente um desempenho ruim. Como no Messenger, o Hotmail não funcionará se você não estiver conectado à Internet. Se enquanto você estiver usando, o Hotmail fecha, você pode ter perdido sua conexão com a Internet. Se você estiver usando o Internet Explorer e o Hotmail travar ou fechar sempre que abri-lo, provavelmente você terá uma versão corrompida do Internet Explorer. Vírus ou arquivos corrompidos no seu computador também podem ser a causa.

Limpeza de computadores

Se o seu computador tiver muitos programas antigos e dados não utilizados, isso poderá afetar o desempenho do Hotmail e do Messenger. Os arquivos ou programas também podem ter infectado seu computador com um vírus. Tente executar uma limpeza do computador, o que deve melhorar o desempenho geral da sua máquina, incluindo ferramentas como o Hotmail e o Messenger. Percorra seus programas e arquivos e exclua tudo o que você não precisa nem usa. Esvazie sua Lixeira. Você também pode usar o recurso de limpeza de disco do seu computador clicando no botão "Iniciar", depois em "Todos os Programas", "Acessórios", "Ferramentas do Sistema" e "Limpeza de Disco".

Solução de problemas

Existem algumas técnicas de solução de problemas que você pode usar para isolar o problema. Primeiro, tente fazer login no Hotmail e / ou no Messenger em outro computador. Se ambos funcionam bem, então o problema está no seu computador. Caso contrário, o problema está na sua conta e você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para qualquer uma das ferramentas. Depois de isolar o problema no computador, tente fazer login usando navegadores diferentes, como o Internet Explorer, Firefox, Safari ou Chrome. Se as ferramentas funcionarem na maioria dos navegadores, mas não em um navegador específico, tente desinstalar e reinstalar o navegador. Se você alterou recentemente o layout do Hotmail ou Messenger ou está usando plug-ins de terceiros em conjunto com as ferramentas, tente usar as ferramentas nas configurações padrão, sem os plug-ins, para ver se isso resolve o problema.