Perguntas da Pesquisa de Benefícios de Saúde do Funcionário

Proporcionar benefícios valiosos melhora a satisfação dos funcionários e aumenta os esforços de recrutamento. Embora uma variedade de benefícios seja atraente, os benefícios à saúde, em particular, estão freqüentemente em alta demanda. Examinar regularmente os funcionários em relação à satisfação pode ajudar as organizações a adaptar os planos de benefícios de saúde às necessidades e desejos específicos de seus funcionários. Elabore cuidadosamente as perguntas da pesquisa para garantir as informações imparciais necessárias para tomar decisões sensatas no futuro.

Satisfação geral

Pedir aos funcionários que avaliem a satisfação geral com os benefícios atuais da saúde fornece uma medida básica do sucesso de uma empresa ao selecionar um plano e elementos relacionados que funcionem. Tente avaliar a força do sentimento, usando opções que incluam concordar fortemente, concordar, neutro, discordar um pouco e discordar fortemente. Para incentivar os funcionários a avaliar a satisfação positiva ou negativa, sem espaço para respostas no meio da estrada, remova a opção "neutra". As classificações de satisfação geral ajudam a medir o sentimento geral sobre os benefícios de saúde atuais oferecidos.

Custo

O custo é uma área de pesquisa complicada, pois os cuidados de saúde podem ser caros e, na maioria das vezes, a participação dos funcionários no custo está aumentando. Tente apresentar algumas perguntas formuladas de maneiras diferentes para obter uma visão mais completa. Peça aos funcionários que classifiquem sua satisfação com a quantidade de cuidados de saúde pagos em uma escala, de acordo fortemente a discordo totalmente. Se os funcionários pagarem por benefícios específicos, pergunte sobre cada item separadamente. Pergunte se eles acham que cada quantia é justa. Se a resposta for não, pergunte por que não e qual montante seria justo, na opinião deles. Mesmo que não haja maneira de reduzir os custos com funcionários, essas informações podem ser úteis no desenvolvimento de materiais ou sessões informativas para educar os funcionários sobre custos inevitáveis ​​e aliviar sentimentos de insatisfação.

Qualidade

A qualidade entre os prestadores de cuidados de saúde varia drasticamente. A solicitação de classificações de qualidade pode ajudar na seleção de fornecedores daqui para frente. Se o plano atual da empresa oferecer uma opção de provedores, certifique-se de que os questionados especifiquem os provedores usados ​​com mais frequência. Pergunte sobre a satisfação geral com a qualidade. Considere aprofundar com perguntas sobre tipos específicos de serviços freqüentemente usados, como medicina de família, pediatria, OB / GYN, cuidados de urgência e especialidades. Usando essas mesmas categorias, pergunte se o funcionário "recomendaria serviços a um amigo". Probabilidade de recomendar tem sido provado para ser uma das medidas mais reveladoras da satisfação real disponível.

Seleção

A maioria dos benefícios para a saúde oferece uma seleção limitada de redes ou provedores que os funcionários podem selecionar durante as designações anuais do plano de saúde ou durante o curso do ano. A frustração ou insatisfação expressas podem estar relacionadas aos provedores ou redes disponíveis, e não aos benefícios de saúde cobertos e específicos. Peça aos entrevistados que identifiquem sua rede ou plano atual e satisfação relacionada e, além disso, respondam a perguntas sobre satisfação geral em relação ao número total de opções disponíveis e capacidade de modificar seleções de plano para descobrir essas informações.