Exemplos de objeções de vendas

Vendedores experientes sabem que, para fazer uma venda, precisam superar as objeções. O cliente pode se recusar a comprar várias vezes antes de assumir o compromisso. Felizmente, muitas dessas objeções são previsíveis e algumas realmente apresentam ao vendedor a oportunidade de fornecer informações sobre os recursos e benefícios do produto. Ao enfrentar objeções de vendas, é útil lembrar que, se o cliente em potencial não tivesse absolutamente nenhum interesse nos produtos, ele não estaria tendo uma discussão com você.

Não está no orçamento

Muitas vezes, um cliente em potencial dirá que o orçamento não tem dinheiro para adicionar produtos. Em primeiro lugar, como vendedor, é preciso lembrar que nem todas as vendas são feitas no mesmo dia. Não espere que um cliente compre a primeira vez que ele vê seu produto. Por outro lado, sua reunião com o cliente é uma oportunidade para você explicar o que o produto pode fazer por ele. Explique que você entende que ele não tem dinheiro agora, mas você ficará feliz em voltar assim que o orçamento liberar o financiamento.

Nós compramos de outra empresa

Outra objeção comum de vendas é que o cliente diz que está trabalhando com outra empresa para comprar um produto similar. Essa objeção pode ser uma das objeções de vendas mais fáceis de serem superadas porque mostra que o cliente em potencial precisa do seu produto. Você pode abordar essa objeção de várias maneiras. Você pode dar ao cliente uma amostra grátis para que ele possa ver o quanto melhor seu produto está, ou você pode citá-lo um preço menor do que o que ele está pagando. Você também pode dizer que não está interessado em ganhar todos os negócios dele agora, apenas alguns, para que ele possa continuar com o fornecedor atual também. Outra maneira de abordar essa objeção é mencionar um concorrente que desistiu de um fornecedor para usar seu produto.

Eu não tenho tempo

Se você fizer uma ligação fria e o cliente em potencial disser que ele não tem tempo para falar com você, ele provavelmente está certo. Afinal de contas, as pessoas de negócios estão ocupadas fazendo seus trabalhos e elas podem não estar dispostas a abandonar o que estão fazendo para ouvir sobre seus produtos. Para superar essa objeção de vendas, marque uma consulta para encontrar-se cara a cara. Se o cliente devolver a sugestão dizendo "apenas me envie algumas informações", você poderá responder que isso economizaria tempo se você simplificasse o material explicando-o brevemente em uma reunião. Ao se encontrar, você pode realizar uma análise de necessidades para avaliar como seus produtos podem ajudar o cliente.

Objeções Falsas

Às vezes, o cliente em potencial irá direcioná-lo incorretamente, inventando uma falsa objeção. Se isso acontecer, é seu desafio descobrir por que ele não está disposto a ter uma conversa. Depois de fazer algumas perguntas, você pode descobrir que o cliente não tem orçamento para um novo produto, que ele já o compra de outra empresa ou que não tem tempo para falar com você. Quando isso acontecer, você saberá o que fazer.