Não é possível abrir e ler o Gmail

Em junho de 2012, o blog oficial do Google afirmou que mais de 425 milhões de usuários ativos em todo o mundo adotaram o serviço do Gmail, tornando-o o maior serviço de e-mail on-line do mundo. Com acessibilidade global, uma interface intuitiva e mais de 10 GB de armazenamento de e-mail e arquivos, inúmeras empresas usam o Gmail como uma alternativa viável aos serviços de e-mail mais caros baseados em domínio privado. Na maioria dos casos, fazer login no Gmail e abrir ou ler mensagens é relativamente simples, desde que você tenha uma conexão estável com a Internet. No entanto, se você não conseguir abrir o site do Gmail ou ler suas mensagens, você poderá tentar solucionar o problema sozinho.

Problemas ao acessar o Gmail

Desde a sua introdução em 2004, o site do Gmail sofreu muito pouco tempo de inatividade devido a problemas com os servidores do Google. No entanto, quando o site do Gmail fica inativo, você geralmente descobre que outras pessoas na sua região também não podem acessar o site. Conseqüentemente, se outras pessoas conseguirem acessar e acessar o Gmail, provavelmente o problema está relacionado à sua conexão ou ao seu computador. Se o aplicativo do navegador da Web do seu computador tiver problemas para acessar a versão HTTPS segura do Gmail, você poderá obter sucesso usando a versão HTTP menos segura do URL do Gmail. Por exemplo, digite "//gmail.com" em vez de "//gmail.com" na barra de endereços do seu navegador.

Pendurado ao carregar a caixa de entrada

Em alguns casos, você poderá fazer login na sua conta do Gmail, mas terá problemas para exibir sua caixa de entrada. Isso geralmente é o resultado de uma rede instável ou conexão com a Internet. A redefinição do seu roteador ou modem pode ajudar a estabilizar a conexão e permitir que você carregue a caixa de entrada do Gmail e recursos adicionais. Se a redefinição da sua conexão de rede não resolver o problema de os links da caixa de entrada ou do painel de navegação não serem exibidos, você também poderá tentar usar o que o Google chama de "versão mais antiga" do Gmail para resolver problemas de exibição temporariamente. Em outros casos, o simples uso de outro navegador da Web pode resolver problemas que envolvem a caixa de entrada e o painel de navegação não exibidos.

Problemas de Abertura de Anexos

Se você estiver com problemas para abrir anexos que as pessoas enviaram a você, primeiro verifique se está usando um navegador da Web compatível com o Gmail. Embora o Gmail possa abrir e exibir mensagens simples em outros navegadores, os anexos de e-mail geralmente funcionam apenas no Internet Explorer, no Mozilla Firefox, no Safari e no Google Chrome. Se você estiver usando um navegador compatível, mas ainda não conseguir abrir os anexos do Gmail, talvez seja necessário desativar o software antivírus temporariamente. Os programas antivírus conhecidos por ocasionar problemas de anexos no Gmail incluem AVG, Avast, Kerio, McAfee e Norton. Por fim, se nada mais parecer ajudar, desative os complementos ou plug-ins instalados no navegador desde a última vez em que você conseguiu fazer login no Gmail e fazer o download de anexos com êxito. Desativar os complementos ou plug-ins, um por um, pode ajudar você a determinar quais problemas estão causando problemas no site do Gmail.

Questões IMAP

Se você usar a interface do website e um aplicativo de e-mail para área de trabalho para enviar e receber e-mails do Gmail, poderá usar o protocolo IMAP para sincronizar pastas e mensagens. O protocolo IMAP permite compor, receber, excluir ou mover mensagens em uma plataforma e atualizá-las automaticamente. Por exemplo, se você compor e enviar um novo e-mail no Microsoft Outlook e, em seguida, enviá-lo através dos servidores do Gmail, a mensagem será exibida na pasta "Enviados" da sua conta do Gmail on-line também. O mesmo se aplica se você realizar uma das ações mencionadas no site do Gmail - o IMAP atualiza as pastas e as mensagens no seu cliente de desktop automaticamente. Com mais de 10 GB de armazenamento, os usuários podem enviar, receber e armazenar milhares de mensagens, dependendo dos gráficos e anexos integrados. Se você tiver mais de 20.000 mensagens em uma única pasta, poderá receber erros de erro 503 ou 717 ao tentar abrir mensagens nessa pasta. Excluir algumas mensagens da pasta ou movê-las para outra normalmente resolve esse problema.