Reuniões face-a-face no local de trabalho

Na era dos webinars, teleconferências e vídeos de satélite, os empregadores podem agendar reuniões no local de trabalho a qualquer momento com participantes de todos os cantos do mundo. Ainda assim, as reuniões face a face ainda servem a um propósito e, para alguns assuntos de negócios, devem ser o método preferido de comunicação com os colegas de trabalho. Na verdade, algumas empresas estão implementando dias sem e-mail para incentivar os funcionários a realizar negócios em um nível mais pessoal. "USA Today" relata a descrição do engenheiro do Grupo Intel, Nathan Zeldes, sobre os benefícios da comunicação pessoal sobre a comunicação eletrônica no local de trabalho. O objetivo da Intel, aponta Zeldes, é a comunicação direta e fluida e a melhor troca de idéias.

Resolução de Conflito

Uma força de trabalho típica é composta de muitas personalidades diferentes e, como tal, o conflito no local de trabalho é inevitável. A relação entre dois colegas de trabalho que simplesmente não conseguem chegar a um acordo sobre um processo de trabalho, por exemplo, pode eventualmente tornar-se tão tensa que a colaboração entre os dois é impossível. Em questões como essa, a comunicação impessoal complica ainda mais as questões e pode até exacerbar o problema - os e-mails e outras formas de comunicação escritas são muitas vezes mal interpretadas ou mal interpretadas quando já existe discordância entre as partes. A resolução de conflitos exige uma comunicação direta e direta que só pode ocorrer durante uma reunião presencial.

Treinamento e desenvolvimento

Medidas eficientes e econômicas para fornecer treinamento no local de trabalho incluem entrega via webinars e apresentação de vídeo. A tecnologia permite que mais funcionários aproveitem seminários e workshops de treinamento e desenvolvimento, mas também limita os tipos de métodos de treinamento que podem ser mais úteis para o aprendizado de certas habilidades. Por exemplo, muitos empregadores fornecem treinamento de liderança usando métodos experimentais, como dramatização de papéis, para orientar os supervisores sobre as melhores práticas para a realização de avaliações de desempenho. Um webinar ou videoconferência sobre a realização de avaliações de funcionários não oferece aos participantes a oportunidade de aprender fazendo, o que pode afetar sua capacidade de reter conhecimento sobre as atividades de gerenciamento de desempenho.

Decisões de Emprego

Raramente os profissionais ou gestores de recursos humanos administram disciplina ou ação corretiva sem comunicação face a face com o funcionário. As decisões que afetam o status de emprego - como disciplina, suspensão ou rescisão - devem sempre ser conduzidas em um ambiente privado com o funcionário e seu gerente presentes. A única exceção é quando há razões para acreditar que o funcionário pode se tornar extremamente argumentativo, combativo ou reagir de uma maneira que represente uma ameaça à segurança de outras pessoas no local de trabalho. Caso contrário, os funcionários e seus supervisores ou gerentes devem se envolver em comunicação direta e presencial sempre que houver problemas com desempenho no trabalho, comportamento no local de trabalho ou outras questões relacionadas ao status de emprego.

Reuniões de negócios

Uma das vantagens da tecnologia, como vídeo por satélite e teleconferência, é que a localização geográfica dos participantes é quase irrelevante quando você precisa discutir assuntos de negócios com pessoas de diferentes locais de trabalho. Ainda assim, as reuniões presenciais podem ser mais propícias para longas sessões de brainstorming que incluem apresentações visuais. A capacidade de ver a linguagem corporal dos participantes e a comunicação não verbal é outro benefício das reuniões face a face, particularmente quando a construção de consenso é um fator significativo em sessões críticas de negócios ou planejamento estratégico.