Estilos de Tomada de Decisão do Consumidor da Geração Y

A Geração Y, ou Millennials, representou cerca de 20% da população dos Estados Unidos em 2011. Nascida entre 1978 e 2000, esse segmento de mercado com tecnologia possui uma "influência" do consumidor. Pesquisa realizada em 2010 pela firma de relações públicas Edelman descobriu que as mulheres da geração Yers, com idades entre 20 e 30 anos, representavam US $ 54 milhões em poder aquisitivo; potencial de compra esperado para superar as gerações anteriores. Como consumidores, seus estilos de tomada de decisão abrangem pesquisa, pesquisa de opinião, encontrar autenticidade e fidelidade à marca.

Preferências de compra

Esta geração pesa qualidade, custo, serviço rápido e a "experiência" de compras para cada compra. Eles são compradores conscientes da marca que colocam o marketing voltado para o consumidor sobre mensagens que percebem como promoções da empresa. De fato, a publicidade tem pouca influência sobre as mulheres da geração Y. As mídias sociais, sua ferramenta de pesquisa de escolha, dão a elas as avaliações de colegas e consumidores que valorizam para recomendações de produtos e serviços.

Pesquisa

As fêmeas da Geração Y têm apetite por informações. Eles se inscrevem para receber boletins informativos e alertas por e-mail. Segundo o site Content Lead, 46% deles vasculham a web para aprender sobre negócios, serviços e produtos. Sua geração inteira consulta regularmente até seis fontes antes de fazer uma compra do produto. As mulheres, no entanto, preferem os blogs como seu canal de informação favorito. Congratulam-se com as opiniões dos leigos em pé de igualdade com os especialistas. Quase um terço retribui postando críticas e comentários de produtos sobre suas próprias experiências para ajudar os compradores.

Autenticidade

A opinião dos pares reina com as mulheres da Geração Y. Sua comunidade de colegas inclui conhecidos on-line, blogueiros em quem confiam, revisores anônimos de produtos, colegas de trabalho e amigos off-line. O Boston Consulting Group chama isso de "crowdsourcing". As mulheres da Geração Y consideram a voz de seus colegas mais confiável, mais real e menos tendenciosa que as linhas de marketing corporativo. Sem o endosso de alguém com experiência em primeira mão, as senhoras da Geração Y não sacam seus cartões de crédito.

Fidelidade à marca

As mulheres do milênio, observa Olgivy, empresa líder de relações públicas, são defensoras da marca, na medida em que uma marca permanece autêntica aos seus olhos. Novas marcas ganham credibilidade com elas quando apresentadas por um site confiável, aplicativo móvel ou página de mídia social. Marcas exclusivas que oferecem múltiplos usos ou estilo clássico ganham sua lealdade, embora o preço supere a marca se a Geração Yer conseguir uma aparência de designer com baixo desembolso de caixa. Pop Sugar Media "Por que Y mulheres?" Um estudo descobriu que a marca leva o palco para a eletrônica Millennial, pet food, cosméticos e compras de viagens.