Como explicar a importância dos comportamentos organizacionais

Comportamento organizacional define como uma organização é executada, onde ela se encaixa em um determinado setor e qual será seu futuro. É extremamente importante, porque a organização está no âmago do que faz uma empresa ser o que é, se a empresa fornece assistência médica a milhões de pessoas ou vende produtos domésticos em uma minúscula loja geral.

O que são comportamentos organizacionais?

Comportamentos organizacionais descrevem a missão e os objetivos de um negócio e definem como as pessoas interagem umas com as outras dentro de sua configuração. Mas eles também falam onde uma organização se encaixa no quadro maior. Por exemplo, um hospital pode precisar resolver vários problemas internamente, como liderança, hierarquia de funcionários, comunicação, diversidade de equipe, dinâmica de grupo, gerenciamento de conflitos, formação de equipe, modelos de negociação e muito mais. Mas também precisa entender onde essa unidade de saúde se encaixa no setor mais amplo. Sua organização será líder em pesquisa ou procedimentos de ponta? Será um hospital de ensino? Servirá principalmente como um centro de saúde comunitário? Ou talvez seja alguma combinação de tudo isso.

Entenda a missão da organização

Em sua base, o comportamento organizacional ajuda a definir o que uma organização faz e por que ela faz isso. Para muitas empresas, isso começa com um produto. A empresa quer vender carros ou cortadores de grama ou desenvolvimento de sites e obter lucro. Mas uma missão não é apenas sobre dinheiro. Ele também fala para objetivos elevados e cultura da empresa. A missão do Kickstarter é “ajudar a dar vida a projetos criativos”. O Facebook é “dar às pessoas o poder de construir uma comunidade e aproximar o mundo”. Essas declarações ousadas servem como um lembrete para todos os envolvidos que é isso que a organização representa e permite que todos avaliem se estão ou não atingindo suas metas.

Definir expectativas claras

Com a sua missão em mente, o comportamento organizacional ajuda você a definir expectativas para todos dentro de sua empresa e aqueles que interagem com ela. Você provavelmente usará um organograma para definir sua cadeia de comando e quem deve executar as tarefas da sua empresa. Mas o comportamento organizacional também pode ajudá-lo a decidir os tipos de clientes e fornecedores que você deseja. Por exemplo, você pode ter regras éticas que todos dentro da sua empresa devem seguir e exigir esses mesmos altos padrões para todos os seus fornecedores.

Tome boas decisões

Quando todos trabalham com o mesmo manual, é mais provável que você tenha uma missão, uma mensagem e ações uniformizadas. Se o Facebook quer “construir comunidade”, tem que considerar se permitir trolls e notícias falsas existirem e expandir em sua plataforma serve a esse bem maior. Como atestam notícias recentes sobre o gigante da mídia, ele está repensando o erro de suas formas e fazendo mudanças na forma como oferece anúncios políticos e lida com o que aparece nos feeds de usuários. Está tentando tornar as decisões mais alinhadas com o que ela quer ser como organização.

Assegure-se de contratar / acertar

O talento que você atrai terá muito a ver com o comportamento organizacional. Você quer pessoas que trarão novas paixões e ideias, além de ser um ajuste cultural dentro de sua organização. Quem você quer trabalhar para você? Os candidatos também precisam entender sua trajetória dentro de sua empresa. Quando o comportamento organizacional é claramente definido, os novos contratados entenderão o que se espera deles e quais podem ser seus prospectos de longo prazo na empresa.