Gmail não está funcionando em um iPad

Lidar com os problemas do Gmail no iPad não requer um grande conhecimento técnico, mas requer uma abordagem metódica para que o serviço volte a funcionar. Qualquer que seja o método usado para verificar e-mails no seu tablet, verifique se você digitou seu endereço de e-mail e senha corretamente antes de continuar o processo de solução de problemas.

App oficial do Gmail

A aplicação oficial do Gmail para iPad, iPhone e iPod Touch fornece uma interface elegante e sensível ao ecrã táctil para dispositivos com o iOS 5.0 ou posterior. Se você tiver problemas com esse aplicativo, a desinstalação e a reinstalação devem corrigir a maioria dos problemas. Toque e segure no ícone do aplicativo, selecione a cruz que aparece e escolha "Excluir" para confirmar. Baixe a versão mais recente do aplicativo do seu iPad ou do iTunes em um computador. Esse processo limpa todos os dados temporários armazenados pelo aplicativo do Gmail (que pode estar corrompido) e permite iniciar o processo de login a partir do zero. Verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos para sua conta do Gmail.

Gmail no aplicativo de e-mail

Se estiver com dificuldades para acessar suas mensagens do Gmail por meio do aplicativo Mail nativo incluído no iPad, remova os detalhes da sua conta da seção Mail, Contatos, Calendários do aplicativo Configurações e adicione-os novamente. Isso redefine a conexão e permite que você verifique novamente o nome de usuário e a senha que está usando (o aplicativo Mail deve configurar automaticamente as outras configurações da conta). Se você ativou a verificação em duas etapas na sua Conta do Google, precisará de uma senha específica do iPad para fazer login, em vez da senha padrão (vá até a página de configurações de segurança da sua Conta do Google na Web para fazer isso).

O site do Gmail Mobile

O acesso ao Gmail por meio de um aplicativo de navegador no iPad fornece uma solução útil se você não puder acessar o Gmail da maneira habitual (o site se adapta automaticamente para caber em uma tela sensível ao toque menor). Se houver um problema com o acesso ao Gmail pelo site móvel, verifique a conexão de Internet do seu iPad e limpe o cache e os cookies do aplicativo do navegador. Isso obriga você a fazer login novamente e verificar seus dados, removendo todos os arquivos temporários. impedindo que o site funcione corretamente. No aplicativo padrão do navegador Safari, as opções para limpar o histórico e os cookies podem ser encontradas na página do Safari no aplicativo Configurações.

Problemas da plataforma do Gmail

Se você não conseguir acessar o Gmail pelo seu iPad usando um dos métodos disponíveis, é possível que haja um problema com a plataforma do Gmail. Verifique a página de problemas conhecidos no site de Ajuda do Gmail, bem como o Painel de status do Google Apps, para procurar problemas com o serviço de mensagens do Google. Se uma falha técnica foi identificada, você poderá ver detalhes dela junto com uma estimativa de quando o problema deve ser corrigido.