A sincronização do Gmail no Outlook não está funcionando

Se a sua empresa sincronizar dados entre o Gmail e o Outlook, você poderá notar problemas ao sincronizar alguns ou até todos os dados. De acordo com um Grupo do Google em busca de respostas para o problema de sincronização, o problema pode ocorrer apenas com contatos, apenas ao excluir e-mails, ao mover mensagens entre pastas ou com todos os aspectos de uma conta. Embora nenhuma correção oficial tenha sido lançada, existem algumas maneiras de tentar solucionar os problemas conhecidos.

Serviço Google Sync gratuito descontinuado

O Google criou originalmente o Google Sync e o Google Calendar Sync para sincronizar contas do Gmail com o Outlook. No entanto, no final de 2012, o Google interrompeu os dois serviços. Isso afeta apenas a sincronização gratuita. As empresas com uma conta paga do Google Apps ainda podem usar o serviço de sincronização premium, embora ainda existam alguns problemas.

Atualizações não tão amigáveis

Se novas mensagens não estiverem sendo sincronizadas com o Outlook 2013 e o Office 365, o problema pode estar no Windows Update. As atualizações KB2837618 e KB2837643 impediram que as pastas IMAP fossem sincronizadas corretamente. O Outlook deve ser configurado para usar o IMAP para sincronizar com o Gmail. Você deve desinstalar essas atualizações para sincronizar novamente suas contas. A Microsoft sugere evitar a atualização, se possível, até que o problema seja resolvido e uma nova atualização seja lançada.

Hora de começar de novo

Às vezes, não importa quantas configurações você altere ou o quanto você solucione problemas, a maneira mais rápida de corrigir o problema de sincronização é excluir a conta do Gmail do Outlook e adicioná-la novamente. Você não perderá nenhum dado durante o processo, pois todos os e-mails permanecerão nos servidores do Google, e não no computador local. No Outlook, vá para "Arquivo", selecione "Configurações de conta e social" e escolha "Configurações da conta" para remover e adicionar novamente sua conta do Gmail.

Uma solução premium

Se você está tentando usar a versão gratuita do Gmail para sincronizar com o Outlook, você terá pouco ou nenhum suporte, já que o Google não suporta mais o Google Sync. Embora o Outlook permita que você sincronize com o IMAP, você terá ferramentas de sincronização direta por meio do Google fazendo upgrade para uma conta premium do Google Apps. Isso ajuda a ignorar alguns dos problemas que muitos usuários estão tendo com o Outlook e o IMAP.

Participe nas Campanhas

Se os problemas de sincronização continuarem, você pode manter-se atualizado sobre as correções de solução de problemas mais recentes da Microsoft e do Google (consulte Recursos). Dois tópicos dedicados do fórum listam uma variedade de soluções que funcionaram. Os dois tópicos também ajudam os membros a se manter atualizados sobre qualquer notícia relacionada do Gmail e do Outlook em soluções oficiais.