Regra de ouro na etiqueta de negócios

Os Consultores de Ontário para a Tolerância Religiosa identificaram 18 religiões, todas compartilhando uma versão do que os americanos comumente chamam de "A Regra de Ouro". Os consultores definem como "A Ética da Reciprocidade - muitas vezes chamada de Regra de Ouro no Cristianismo - simplesmente declara que você deve tratar as outras pessoas como gostaria de ser tratado". Esse conceito existe em centenas de culturas e, portanto, cruza com o comportamento de negócios e de trabalho.

Ouvindo

Padrões para interação profissional dependem muito da idéia da Regra de Ouro. Todo mundo quer ser ouvido - incluindo você. Assim, aplicar a Regra de Ouro, ouvir e realmente ouvir os outros é uma competência essencial do comportamento empresarial. Você não apenas ganhará o respeito de seus ouvintes, mas provavelmente fará melhor o seu trabalho, pois terá um melhor entendimento. Como regra, os bons ouvintes têm mais facilidade em ter suas vozes ouvidas, porque a Regra de Ouro funciona de duas maneiras e compele os outros a ouvir especialmente a alguém que os ouve.

Falando

Ser profissional exige ser educado, respeitoso e manter questões e sentimentos pessoais secundários ao papel que você exige. Ao falar com os outros, você tem que considerar como você gostaria que alguém se aproximasse de você. Geralmente, isso é útil quando se trata de como se comunicar com alguém novo. No entanto, a chave para a Regra de Ouro é reconhecer que nem todos são iguais. Então, falar com alguém do jeito que você gostaria de ser falado, significa falar com eles de uma maneira que lhes convenha. O objetivo é o conforto e respeito que o ouvinte ouve. Ao conhecer pessoas ou ler sobre elas, você deve ajustar seu tom e estilo para corresponder ao seu público.

Gestão

Ser um gerente bom e eficaz envolve vários componentes. A Regra de Ouro aborda como os gerentes interagem com suas equipes. Os gerentes que realizam avaliações de funcionários devem considerar o que se sente ao ser avaliado e como o indivíduo reagirá. Há muitas maneiras de fazer uma crítica, então escolha uma que deixe os funcionários com dignidade e oportunidade. Os gerentes inteligentes não só podem estender o respeito, mas também obter algumas boas ideias pedindo informações aos funcionários. Dê às pessoas a oportunidade de falar e ser ouvido. As pessoas adoram ser ouvidas e conhecer suas opiniões são consideradas. Da mesma forma, embora possa não ser agradável, deixar alguém saber de uma maneira educada e respeitosa por que foi rejeitado ou ignorado por uma oportunidade lhes dá a consideração que as pessoas anseiam.

Interação Intercultural

Seja no seu local de trabalho ou ao lidar com parceiros de negócios internacionais, a Regra de Ouro significa considerar que existem outras maneiras de interagir e ver as coisas. Tentar entender o que alguém com diferentes normas culturais, expectativas e hábitos mostra a pessoa respeitar, constrói confiança e fortalece relacionamentos importantes. Isso pode significar a leitura de hábitos culturais e estilos de comunicação antes de uma viagem internacional ou videoconferência. Também pode significar tomar o tempo para encontrar outras maneiras de explicar o que você quer dizer. Ser profissional com a Regra de Ouro significa entender que as coisas não giram em torno de você e de seus caminhos.

Respeito

O denominador comum de todas as formas de aplicar a Regra de Ouro é garantir respeito. A reciprocidade é, na verdade, uma maneira de demonstrar esse respeito. Seja lidando com a pessoa mais alta ou mais baixa de sua organização, um cliente, um fornecedor ou qualquer pessoa com quem você lida, garantir respeito contribui para sua própria integridade - que é, naturalmente, a marca e a mais alta qualidade de um profissional.