Regulamentos governamentais que afetam o marketing no varejo

As leis e regulamentos de publicidade existem nos níveis federal e estadual. No setor de varejo, as regras de publicidade ditam as mensagens que as empresas podem transmitir quando tentam convencer os consumidores a comprar produtos e serviços. As violações destes regulamentos podem levar a duras penalidades financeiras que excedem em muito qualquer dano monetário real que os consumidores possam sofrer.

Verdade em leis de publicidade

É uma violação da lei federal e estadual para qualquer empresa, incluindo empresas de varejo, fazer alegações falsas ou enganosas com publicidade relacionada a produtos e serviços. A Federal Trade Commission aplica leis falsas de publicidade em nível federal e agências similares têm jurisdição em nível estadual. À luz dessas regulamentações, os departamentos de marketing comercial criam campanhas publicitárias para enfatizar apenas os recursos ou benefícios verdadeiros dos produtos da empresa. Por exemplo, uma empresa de pneus de varejo não pode legalmente comercializar seus pneus com mais de 30.000 milhas, quando a empresa sabe que os produtos duram apenas até 20.000 milhas.

Leis de Proteção ao Consumidor

Cada estado do país tem leis de proteção ao consumidor, com o objetivo de impedir que as empresas usem campanhas de marketing enganosas como meio de impulsionar os números de vendas. Por exemplo, de acordo com o site de informações jurídicas Nolo, os consumidores podem processar uma empresa que anuncia serviços que a empresa não pode realmente executar. Os consumidores também podem processar empresas que anunciam preços com desconto de produtos e serviços, mas se recusam a honrar os valores de venda menores anunciados. O risco de responsabilidade que esses processos representam estimula as empresas a agir com responsabilidade no uso de técnicas de marketing para aumentar a receita de vendas.

Preços de desconto enganosos

Embora seja ilegal as empresas se recusarem a honrar descontos de preços anunciados, também é ilegal que as empresas enganem os consumidores e pensem que existe um desconto onde realmente não existe. Por exemplo, a promoção de uma loja de roupas de varejo do preço normal de US $ 55 de um par de jeans como desconto de US $ 20 quando o jeans nunca foi vendido por US $ 75 pode representar uma violação das leis de proteção ao consumidor. O preço normal da mercadoria não pode ser anunciado como um preço de venda.

Buscando Danos Punitivos

As leis de defesa do consumidor permitem que os clientes ofendidos por meio de práticas enganosas de publicidade busquem danos punitivos do negócio ofensor. Um consumidor que esteja buscando indenizações punitivas pode receber uma quantia de liquidação muito maior de uma empresa do que em uma ação através da qual o consumidor pode recuperar apenas as perdas reais. Danos punitivos no caso de publicidade falsa / enganosa são penalidades avaliadas pelo tribunal para punir o comportamento ilegal da empresa e desencorajar outras empresas de tentar práticas semelhantes.