Como corrigir um iPod não reconhecido no Windows 8.1

Se o seu iPod não for reconhecido no Windows 8.1, verifique se ele é exibido como uma unidade de disco ou se está indisponível como unidade e no iTunes. Antes de solucionar o problema do iPod, remova-o do computador, desconecte o cabo de conexão, desligue o computador, reinicie-o e tente fazer a conexão funcionar novamente. Você também pode tentar usar o Assistente de Solução de Problemas do iPod que funciona para o seu modelo de iPod.

Solução de problemas

Se o seu software iOS e iTunes não estiver atualizado para as versões mais recentes, atualize-as e tente se conectar novamente. Se ainda não estiver funcionando, exclua completamente o iTunes, o Apple Software Update, o Apple Mobile Device Support, o Bonjour e o suporte do aplicativo da Apple, nessa ordem, e reinstale-os. A desativação temporária do software antivírus também pode ajudar o computador a reconhecer o iPod.

Observe que, se o visor do iPod mostrar um ponto de exclamação ou um ícone triste do iPod, e ele não entrar no modo de disco, talvez seja necessário consertá-lo. Verifique também se as portas USB e o cabo de conexão estão funcionando corretamente, usando-os com outros dispositivos que você sabe que funcionam bem.