Exemplos de Competências Essenciais para Vendas de Marketing

A maioria das pessoas pensa em marketing e vendas como a mesma atividade, mas são diferentes. O marketing é a ampla promoção da imagem de marca e linha de produtos de uma empresa. Coloca a empresa e seus produtos nas mentes dos clientes em potencial. Vendas é uma atividade promocional orientada ao cliente individual com o objetivo de fechar uma venda. Marketing é a pesca. As vendas estão pegando.

Atividades de marketing

O marketing educa o amplo mercado com o objetivo de criar clientes em potencial. Além disso, educa o cliente potencial alvo para converter esse potencial em um prospecto sólido. Isso é feito tornando o mercado ciente da imagem, marca e linha de produtos da empresa. Em seguida, apresentar informações mais detalhadas sobre produtos individuais e suas propostas de valor para atrair pessoas que tenham interesse e possam ser convertidas em possíveis clientes. O marketing passa as perspectivas de vendas para os representantes de vendas. O processo de marketing inclui frasear a mensagem de marketing e criar folhetos, white papers e mensagens publicitárias.

Competências de Marketing

A principal competência básica do marketing é a capacidade de se identificar com os desejos e necessidades do cliente-alvo e comunicar a imagem de marca e o valor do produto da empresa de modo a provocar uma reação favorável desse cliente-alvo. A identificação de tendências, o planejamento estratégico, a criação de mensagens e a comunicação efetiva por escrito e em forma gráfica são todas as habilidades necessárias para o marketing.

Venda

A venda desenvolve as perspectivas criadas pelo marketing. A venda inclui contato com prospects, marcação de compromissos, apresentação da proposta de valor do produto, fechamento da venda, desenvolvimento de referências e documentação de depoimentos para uso futuro em apresentações de marketing e vendas. A venda é a primeira etapa do atendimento ao cliente, criando a experiência inicial do cliente com a empresa. Os vendedores atraem o interesse, incutem confiança e facilitam a compra do produto pelo cliente.

Competências de vendas

A capacidade de ouvir o cliente e entender os desejos e necessidades dessa pessoa é uma competência fundamental para o vendedor de sucesso. Como nem todo relacionamento com o cliente terminará em uma transação de vendas, outra competência central é um ego forte que não é danificado por uma série de rejeições e não desenvolve medo de futuras possibilidades de rejeição. Uma terceira competência essencial importante é uma abordagem organizada e metódica do processo de vendas. Isso se traduz em um bom atendimento ao cliente no estabelecimento de um relacionamento com o cliente, um bom acompanhamento na resposta às dúvidas do cliente e no monitoramento pós-transação da entrega do produto e da manutenção da conta. Finalmente, uma abordagem metódica contribui para o valor de um vendedor como coletor de informações para o benefício da inteligência total da empresa. O vendedor deve ser capaz de transmitir atitudes e tendências do mercado ao departamento de marketing para uso futuro.