Objetivos do Marketing de Cuidados com a Saúde

Clínicas, hospitais e clínicas médicas devem desenvolver planos de marketing para atrair pacientes para suas instalações em um campo cada vez mais competitivo. Tal como acontece com a maioria das indústrias, a comercialização de serviços de saúde requer um planejamento astuto e um foco claro nos objetivos da campanha. No entanto, os objetivos das campanhas de marketing de cuidados de saúde devem ir além daqueles usados ​​para vender carros ou pastas de dente.

Educação e Prevenção

Um dos principais objetivos de muitas campanhas de marketing de atendimento à saúde é educar os pacientes sobre problemas graves de saúde, como doenças cardíacas e diabetes, e como evitá-los. Os hospitais geralmente promovem seus serviços através de exames de saúde gratuitos ou com descontos para condições como pressão alta, diabetes e colesterol alto. As triagens permitem que os pacientes aumentem a compreensão dessas condições e tomem medidas preventivas. Os hospitais também podem demonstrar suas habilidades em lidar com os pacientes que têm essas condições.

Aumentar a consciência dos serviços

Campanhas de marketing de cuidados com a saúde muitas vezes visam conscientizar os pacientes sobre os serviços que podem beneficiá-los. Ao aumentar a conscientização sobre um serviço específico, como atendimento pré-natal, reabilitação profissional ou exames de câncer, os hospitais ajudam os pacientes a diferenciar as instalações e selecionar aqueles que oferecem o que precisam. Hospitais e outras instalações de atendimento empregam táticas como campanhas de mídia social, programas de extensão e vídeos on-line para demonstrar suas capacidades aos pacientes em potencial.

Identificando novos pacientes

Assim como os pacientes devem verificar qual instituição de saúde pode atender melhor às suas necessidades, as instalações devem determinar quais pacientes melhor se encaixam em sua declaração de missão. Por exemplo, uma clínica especializada no tratamento de gestantes e recém-nascidos provavelmente seria mais bem-sucedida em uma campanha publicitária que incluísse meios de comunicação que esses pacientes usariam - como sites de gravidez ou revistas para bebês - do que veículos de mídia que atendem homens solteiros ou aposentados.

Crescendo a Marca

Mudanças generalizadas na indústria de cuidados de saúde levaram a uma perda de consciência da marca entre os pacientes. O objetivo básico de uma campanha de marketing de atendimento à saúde deve ser demonstrar como a instalação pode oferecer a melhor tecnologia e a melhor experiência do paciente ao melhor preço para o mercado-alvo. Quando uma empresa faz o backup desse marketing ao fornecer o nível prometido de cuidado ao cliente, os pacientes reconhecerão a qualidade da marca da fábrica e fornecerão a forma mais pessoal de publicidade: boca a boca.