Como a diversidade afeta o ambiente de trabalho?

Empresas modernas muitas vezes lutam por uma maior diversidade entre seus funcionários, contratando trabalhadores de diferentes raças, credos, gêneros e idades para levar uma experiência mais variada às suas fileiras. A diversidade traz consigo um número tangível de benefícios, mas também implica novos desafios e obstáculos a superar. Uma empresa que pode gerenciar com sucesso um local de trabalho diversificado pode ter uma vantagem sólida sobre empresas que não abraçam a diversidade tão prontamente.

Base de funcionários mais ampla

Um local de trabalho diversificado pode facilitar o emprego em partes longínquas do mundo. A ideia de um escritório central ou de um único espaço para reuniões pode desaparecer, substituída por hubs virtuais que permanecem em contato via e-mail e comunicação on-line. Por exemplo, uma empresa que abre uma nova filial na Índia pode precisar manter contato com os funcionários indianos, transformando um único ambiente de escritório em um escritório virtual interconectado.

Comunicação

Com a diversidade, surgem novos meios de expressão, à medida que funcionários de diferentes culturas e origens se comunicam de maneiras ligeiramente diferentes. Isso pode causar confusão e frustração, pois os sinais perdidos resultam em falta de comunicação e, portanto, perda de produtividade. A falta de comunicação também pode impor estereótipos existentes sobre minorias, exacerbando ainda mais as tensões e, no pior dos casos, deixando a empresa vulnerável a ações judiciais. De acordo com a Universidade da Flórida, as empresas podem melhorar a comunicação em um local de trabalho diversificado, promovendo uma atmosfera de clareza e capacitando os gerentes a compreender o máximo possível as culturas individuais para ajudar a suavizar qualquer mal-entendido.

Custos e Lucros

Se implementado adequadamente, um local de trabalho diversificado gerará mais receita para a empresa na forma de vendas mais amplas e maior produtividade. Em alguns casos, no entanto, uma maior diversidade no local de trabalho pode exigir um investimento inicial. Por exemplo, se a empresa contratar um funcionário em uma cadeira de rodas, poderá ser necessário instalar rampas e elevadores para permitir que o funcionário se desloque com mais facilidade. Ou talvez precise gastar tempo e recursos ensinando aos funcionários atuais um novo idioma para se comunicar melhor com novos trabalhadores de um país ou cultura diferente.

Adaptabilidade

De acordo com The Multicultural Advantage, um local de trabalho mais diversificado oferece mais soluções potenciais para problemas e um ambiente de escritório mais flexível. Os funcionários que refletem uma ampla variedade de experiências têm maior probabilidade de oferecer uma variedade maior de opções - algumas das quais podem nunca ser consideradas por um local de trabalho menos diversificado - e podem ter mais experiência na implementação de tais opções. Essa capacidade de adaptação dá à empresa a capacidade de enfrentar situações desafiadoras mais prontamente e, assim, responder a mudanças no ambiente de negócios.