Como Estabelecer um Programa de Treinamento

Existem muitas razões para estabelecer um programa de treinamento. Por exemplo, talvez não exista nenhum treinamento formal para novos funcionários, ou você pode querer melhorar a maneira como os funcionários existentes funcionam. Um programa de treinamento de qualidade não apenas melhora o conhecimento dos funcionários, como também promove a uniformidade e fornece respostas às perguntas dos funcionários. Para estabelecer um programa de treinamento, você deve analisar o trabalho em questão, definir objetivos e escolher opções de administração apropriadas.

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Realize uma avaliação de necessidades para determinar o tipo de treinamento que sua organização precisa implementar. Consulte o pessoal da empresa que atualmente trabalha ou está familiarizado com as funções ou função de trabalho. Peça-lhes para ajudar a identificar os conhecimentos, habilidades e habilidades que uma pessoa ou funcionário precisa para desempenhar esse papel específico. Revise os documentos que explicam os regulamentos, os padrões técnicos ou os procedimentos de departamento dos quais os funcionários devem estar cientes. Se você estiver treinando funcionários existentes, considere a lacuna entre as habilidades ou conhecimentos que seus funcionários já possuem e o que eles precisam saber.

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Crie uma descrição formal do trabalho. Escreva uma descrição geral dos requisitos do trabalho, o ambiente no qual os funcionários executam o trabalho e as ferramentas e equipamentos que um funcionário usa como parte do trabalho. Crie um inventário de tarefas necessárias para cumprir as responsabilidades do trabalho. Descreva como o trabalho do funcionário se encaixa em sua organização e liste recursos, como gerentes, supervisores e documentos de referência disponíveis para o funcionário.

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Priorize as tarefas de um trabalho de acordo com a importância e a dificuldade para determinar os tipos de atividades de treinamento nas quais você mais precisa se concentrar. Além disso, classifique as tarefas pela frequência com que um funcionário na posição executa a tarefa. Considere quais tarefas do trabalho exigem habilidades que um funcionário já deve ter antes de iniciar o treinamento. Compile uma lista das tarefas para as quais você precisará fornecer treinamento formal. Por exemplo, você pode precisar fornecer treinamento extensivo para tarefas altamente difíceis que um funcionário deve executar diariamente, e não muito treinamento para tarefas que exijam habilidades que um funcionário possa aprender no trabalho.

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Identifique os resultados de aprendizagem para o seu programa de treinamento. Um resultado de aprendizagem descreve o que o funcionário será capaz de fazer após o treinamento e pode incluir resultados de aprendizado atitudinais, cognitivos e de habilidades. Por exemplo, a aprendizagem atitudinal visa mudar a forma como um funcionário vê um assunto. A aprendizagem cognitiva contribui para seu corpo geral de conhecimento sobre um tópico. O aprendizado de habilidades ajuda um funcionário a aprender uma tarefa comportamental e geralmente relacionada ao trabalho.

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Pense nos diferentes tipos de personalidade que você estará treinando e no estilo de aprendizado preferido de cada funcionário, pois isso pode ajudá-lo a determinar os tipos de recursos de treinamento a serem usados ​​em seu programa. Por exemplo, alguns funcionários aprendem melhor usando abordagens práticas e simulações, enquanto outros se saem melhor com palestras, discussões e atividades independentes.

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Planeje os detalhes do seu programa de treinamento. Pesquise e identifique os recursos de treinamento e os materiais necessários para implementar o programa. Por exemplo, pense em especialistas do setor ou de conteúdo que fornecem treinamento sobre determinados tópicos. Procure por e-learning ou recursos online (ou seja, software de aprendizado baseado em computador), livros instrucionais e materiais que transmitam o conhecimento que os funcionários devem adquirir. Pense se algum representante atual da empresa pode desenvolver cursos para ensinar habilidades específicas. Considere se o treinamento pode ser realizado no local ou se os funcionários devem viajar para um local específico de treinamento ou conferência.

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Entregue o treinamento para funcionários novos e existentes. Agende datas de treinamento para funcionários existentes com antecedência suficiente para evitar conflitos de agendamento. Forneça aos funcionários os esboços do curso e um itinerário do programa para que eles saibam o que esperar.