Como avaliar os resultados da campanha de mala direta

As campanhas diretas de correio postal são uma chamada à ação explícita. Todos os cartões postais, folhetos, brochuras ou cartas que saem o fazem para gerar uma resposta imediata. Aferir a eficácia da resposta exige ação nas extremidades dianteira e traseira de uma campanha de mala direta. A configuração adequada no front end fornece resultados rastreáveis, tornando possível e fácil avaliar com precisão os resultados finais. Entender como usar essas informações é crucial para aumentar o sucesso de futuras campanhas.

Configuração

Faça o acompanhamento dos resultados de uma campanha por mala direta com as instruções corretas de configuração e rastreamento. Comece incluindo um código único, um gráfico destacável ou outro identificador em cada peça de correspondência. Use o código para distinguir a campanha de correspondência de outras que podem estar sendo executadas simultaneamente. Inclua instruções que exijam que um cliente apresente a mala direta na loja para receber um presente gratuito, um desconto ou o que quer que a campanha de correspondência ofereça. Se o cliente fizer compras on-line, inclua instruções para inserir o código durante o processo de check-out.

Avalie as taxas de resposta

Uma configuração e educação adequadas tornam as taxas de resposta de medição muito menos difíceis. Certifique-se de que os membros da equipe estejam cientes de todas as campanhas de e-mail atualmente em circulação. Realize reuniões para garantir que os membros da equipe saibam como e onde registrar as informações de rastreamento. Colete informações de rastreamento quando a campanha de correio expirar e divida o número de clientes que respondem à campanha pelo número de pessoas que recebem a mala direta para obter uma taxa de resposta precisa.

Calcular Custos

O custo por correspondência e por aquisição desempenha um papel significativo na avaliação do sucesso de uma campanha de mala direta. O custo por correspondência deve incluir os custos diretos, como design, impressão, papel e postagem, e custos indiretos, como gerenciamento de resposta e custos administrativos de mão-de-obra. Divida os custos totais pelo número de correspondências na campanha para obter o custo por correspondência. O custo por aquisição revela quanto cada cliente recebe no envio de correspondências. Divida o custo total da correspondência pela taxa de resposta para obter o custo por aquisição.

Analise os resultados

Uma campanha de mala direta eficaz maximiza as taxas de resposta e minimiza os custos. Além de revisar o custo por correspondência e o custo de aquisição da correspondência atual, compare a avaliação de custos e os recursos individuais da correspondência para correspondências anteriores. Faça uma análise completa para ver se, por exemplo, investir em um serviço de projeto profissional, adicionar mais cores ou usar um peso diferente de papel pode ter afetado a resposta. Por fim, considere fatores externos, como o tamanho geográfico da correspondência, a época do ano e a concorrência dos negócios para concluir uma avaliação de resultados.