Como registrar uma reclamação na FedEx

Com remessas diárias superiores a 8, 5 milhões de embalagens, a FedEx representa uma das opções que as pequenas empresas têm para entregar pacotes a clientes, clientes e fornecedores. Os pacotes podem variar desde pequenos envelopes de documentos até grandes pacotes contendo objetos de valor e outras compras. Embora a maioria das remessas seja interrompida sem problemas, a FedEx possui um processo de reclamações para ajudar os clientes a localizar os pacotes que faltam e relatar danos.

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Encontre o seu número de rastreamento e outras informações essenciais para registrar uma reclamação junto à FedEx. Outras informações essenciais incluem a data de envio do pacote e qualquer documentação de suporte, como provas relacionadas ao valor do pacote.

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Escolha um método para arquivar. A FedEx oferece aos clientes a opção de registrar reclamações por correspondência, e-mail, fax ou on-line.

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Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da FedEx em 800-463-3339. Pequenas empresas com um representante da FedEx devem ligar para seu representante. Aconselhe-os sobre a necessidade de fazer uma reivindicação e peça um número de controle para ajudar a processar sua reivindicação. Digite este número de controle, geralmente chamado de número da etiqueta de chamada, no formulário de solicitação antes de enviá-lo.

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Faça o download e preencha o formulário de reivindicação. Preencha todas as informações necessárias no formulário de solicitação, incluindo informações do remetente e do destinatário, como nome, endereço e informações de contato. Insira informações relacionadas ao número de rastreamento, número de controle e motivo da reclamação, incluindo danos ou perdas. Preencha a seção de informações do reclamante.

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Imprima o formulário de reivindicação e envie o formulário, juntamente com qualquer documentação de apoio, através do seu método preferido. Envie o formulário de reivindicação para [email protected], envie o formulário por fax para 877-229-4766 ou envie o formulário para:

FedEx

Departamento de Reclamações de Carga

Caixa Postal 256

Pittsburgh, PA 15230

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Envie o formulário de reivindicação preenchido on-line. Os usuários registrados da FedEx podem optar por enviar um formulário de reivindicação preenchido on-line, em vez de enviar por e-mail, enviar por fax ou enviar o formulário de reivindicação.

Coisas necessárias

• Numero de rastreio
• Data de envio
• Formulário de Reivindicação

Dicas

• Tenha em mente que a FedEx sugere que os clientes registrem uma reivindicação no prazo de 21 dias.
• Arquivo on-line para receber atualizações relacionadas ao andamento da reivindicação por e-mail.