Como consertar um iPad que não se conecta a um PC

Para um pequeno empresário, um iPad é um dispositivo inestimável. Atuando como um computador portátil, o iPad permite que você envie e-mail a funcionários e clientes, navegue na Internet, acesse um catálogo de endereços e baixe aplicativos que ajudam nas atividades diárias do dia-a-dia. Para atualizar um iPad, a maioria dos usuários conecta o dispositivo a seus PCs; Se você encontrar um problema no qual seu computador não reconhece o iPad e o iPad executar uma versão do iOS que não pode ser atualizada pela Internet, é impossível atualizar o dispositivo. Algumas técnicas de solução de problemas podem resolver esse problema e permitir que você conecte seu iPad ao seu PC.

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Verifique se há falhas no seu cabo USB. Se o cabo USB estiver desgastado ou rasgado, ele não funcionará corretamente. Substitua-o por um novo cabo USB. Além disso, verifique se há sujeira ou detritos nos conectores e verifique se ambas as extremidades do cabo fazem uma conexão segura ao PC e ao iPad.

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Verifique se o Apple Mobile Device Support está instalado no seu PC. O Apple Mobile Device Support é uma instalação automática ao lado do iTunes. Abra o menu "Iniciar" e clique em "Painel de Controle" seguido de "Desinstalar um Programa" para mostrar uma lista de todos os softwares instalados no seu PC. Se o Apple Mobile Device Support não estiver presente na lista, reinstale a sua cópia do iTunes.

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Reinicie o programa Apple Mobile Device Support. Abra o menu "Iniciar" e clique em "Programas", seguido de "Serviços". Clique em "Apple Mobile Device" e "Stop the Service" no lado esquerdo da tela. Clique em "Iniciar o serviço" para reiniciar o Apple Mobile Device Support.

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Verifique se o driver USB do dispositivo móvel Apple está instalado corretamente. Abra o menu "Iniciar". Clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "Propriedades" no menu suspenso. Clique em “Gerenciador de Dispositivos” no canto superior esquerdo, seguido por “Controladores Universal Serial Bus”. Se o Driver USB do Apple Mobile Device não estiver listado, reinstale-o pelo Windows.

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Desligue todos os programas de segurança, como o software antivírus ou firewall, antes de conectar o iPad ao seu PC. Esses programas podem detectar a conexão do iPad como prejudicial e bloqueá-la.

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Desinstale todos os softwares de celular de terceiros usando o aplicativo "Desinstalar um programa" no "Painel de controle". O software de telefone celular de terceiros pode entrar em conflito com o seu iPad, fazendo com que ele não se conecte corretamente ao seu PC.

Dicas

• Essas técnicas de solução de problemas também se aplicam ao iPhone e ao iPod touch.
• A partir do iOS 5.0.1, você pode atualizar o iPad diretamente por meio de uma conexão à Internet sem um computador.