Como corrigir o erro do BlackBerry 1316
Seu BlackBerry permite que você conduza seus negócios de qualquer lugar. Uma grande parte da funcionalidade do seu BlackBerry é a interação do dispositivo com o BlackBerry Desktop Software, que permite proteger seus dados e adicionar programas ao dispositivo. Ao tentar atualizar ou desinstalar o software, você pode encontrar uma mensagem "BlackBerry Error 1316", que deriva do programa InstallShield encontrar uma versão incorreta de um arquivo necessário. Existem três maneiras de contornar este problema.
Desinstale a versão de software mais antiga
Se você estiver tentando atualizar o BlackBerry Desktop Software para uma versão mais recente, o mais antigo pode estar causando o erro. Para contornar este problema, desinstale a versão antiga manualmente. Vá para o Painel de Controle e selecione "Programas e Recursos". Selecione "BlackBerry Desktop Software" na lista exibida e clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela. Clique em “Next”, “OK” e depois “Finish” para concluir o processo. Reinicie o computador e instale a versão mais recente do software.
Renomeie a pasta InstallShield
Como o InstallShield está causando o erro examinando o arquivo incorreto, se você estiver tentando atualizar para uma nova versão do BlackBerry Desktop Software, basta renomear a pasta InstallShield para contornar o problema. Clique em "Iniciar" e escolha "Computador". Dê um duplo clique no seu disco rígido, depois em "Arquivos de Programas" e "Arquivos Comuns". Alguns sistemas também podem ter uma pasta "Arquivos de Programas (x86)" além da pasta "Arquivos de Programas"; Nesse caso, use a versão "(x86)". Clique com o botão direito do mouse na pasta "InstallShield" e escolha "Renomear". Digite “InstallShield_old” e pressione “Enter”. Prossiga para instalar o BlackBerry Desktop Software, mas lembre-se de alterar o nome novamente depois de concluir a instalação.
Reparar o BlackBerry Desktop Software
Você também pode contornar o problema "Erro 1316" usando a opção "Reparar" no programa de desinstalação do BlackBerry Desktop Software. Primeiro, obtenha uma nova cópia do software no site da BlackBerry. Baixe o arquivo EXE da versão desejada do software no site da BlackBerry e renomeie-o para um arquivo ZIP. Extraia o conteúdo para uma pasta em algum lugar no seu computador. Execute o programa de desinstalação do BlackBerry Desktop Software, mas escolha "Reparar" quando o InstallShield abrir. O erro 1316 aparecerá novamente, mas agora clique em "Procurar" e selecione o arquivo "BlackBerry Desktop Software.msi" que está na pasta onde você extraiu os arquivos. O processo de desinstalação deve agora ser concluído com sucesso e você pode reinstalar o software normalmente.
Desinstalação Limpa
Se nenhuma dessas opções funcionar, talvez seja necessário fazer uma desinstalação limpa do BlackBerry Desktop Software. Isso removerá todas as configurações do usuário, portanto, ao reinstalar o software, você precisará configurar todas as suas configurações novamente. Execute essa tarefa usando o mesmo processo para desinstalar uma versão mais antiga do software, mas depois de clicar em "Remover", marque "Remover todas as configurações de usuário do BlackBerry Desktop Software" antes de clicar em "OK" e depois em "Concluir". " Quando esse processo estiver concluído, reinicie o computador antes de instalar o software novamente.
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