Como os stakeholders formais impactam o plano de continuidade de negócios

As partes interessadas formais incluem grupos de pessoas que têm um interesse direto e direto na operação de um negócio. Isso normalmente inclui proprietários ou acionistas, funcionários, clientes e parceiros de negócios. Um plano de continuidade de negócios é um plano proativo usado para estabelecer meios de operações contínuas em meio a atrasos ou impedimentos legais, sociais ou práticos às operações. As partes interessadas devem ser consideradas no planejamento de continuidade de negócios.

Interação com o cliente

Um elemento de um plano de continuidade de negócios deve abordar como fornecer produtos e serviços necessários aos clientes no caso de um encerramento de uma loja ou site. Uma loja de varejo, por exemplo, pode ter que fechar temporariamente para tratar dos riscos de segurança. O plano de continuidade de negócios pode estabelecer um plano para estações de varejo temporárias ou quiosques em determinados locais da comunidade. Uma empresa on-line pode criar um site temporário se o site principal for invadido ou desativado.

Movimento de Abastecimento

Os parceiros no canal de distribuição podem abordar como manter os produtos em movimento no caso de um problema de transporte ou interrupção na disponibilidade do produto. Um varejista depende da capacidade de fabricantes e distribuidores de transportar mercadorias para atender à demanda do cliente. Um plano de continuidade de negócios deve abordar métodos alternativos de distribuição se os serviços primários de transporte, processos ou rotas forem desativados. Se uma empresa normalmente envia mercadorias por trem, por exemplo, ela pode ter um plano de reserva para usar uma frota de caminhões se o transporte do trem for interrompido.

Considerações do Empregado

Os funcionários têm uma grande influência em um plano de continuidade de negócios, porque são parte integrante das operações contínuas do negócio. Um ponto do plano deve ser abordar como os funcionários podem concluir suas funções se o escritório ou a empresa for fechado temporariamente por qualquer motivo. Um local de escritório alternativo ou um plano para concluir o trabalho em casa e se comunicar por meio de uma intranet ou plataforma virtual podem ser incluídos. Além disso, a empresa deve planejar como pagar os funcionários se seus serviços e sistemas de folha de pagamento padrão experimentarem atrasos ou interrupções.

Lidando com ameaças ambientais

Clientes, acionistas e governos locais observam como as empresas lidam com críticas sobre práticas comerciais e responsabilidade ambiental. Lidar com essas preocupações de maneira proativa é muitas vezes crítico para manter uma imagem favorável com essas partes interessadas formais. Um plano de continuidade de negócios também deve abordar estratégias e técnicas de relações públicas. Isso inclui o estabelecimento de um cronograma e de ferramentas de comunicação para usar ao responder a ameaças ambientais.