Como lidar com problemas de funcionários

Os funcionários com problemas geralmente se tornam funcionários problemáticos. Se um trabalhador tem dificuldade em conviver com colegas ou enfrenta desafios em sua vida pessoal, o ambiente de trabalho será executado de forma mais suave se você ajudar sua funcionária a controlar seus problemas. Como gerente, você pode aproveitar os recursos oferecidos pela empresa e pelas agências externas, além de aplicar suas próprias habilidades administrativas à situação. Lide com os problemas dos funcionários rapidamente ou você corre o risco de problemas maiores, como declínio do moral dos funcionários, baixa produtividade e até problemas legais.

1

Insista para que os funcionários se envolvam em comportamento profissional no ambiente de trabalho, independentemente de problemas que possam estar ocorrendo com colegas de trabalho ou fora do trabalho. Definir uma expectativa de conduta profissional pode ajudar a minimizar o impacto do problema no local de trabalho.

2

Indique funcionários que estão enfrentando problemas pessoais no escritório de recursos humanos ou em uma agência local, conforme apropriado. Por exemplo, um funcionário que está enfrentando um revés financeiro temporário pode não perceber que ele pode pedir emprestado contra seu plano 401 (k). Um trabalhador que esteja lidando com altos níveis de estresse devido a um problema familiar pode se beneficiar ao ser encaminhado a um grupo de apoio ou conselheiro da comunidade.

3

Discuta os problemas com os empregados separadamente, se os trabalhadores tiverem dificuldades em se relacionar. Depois de ver o "quadro geral", medie o problema com os dois funcionários presentes. Ofereça soluções para ajudar os funcionários a se relacionar e discuta as consequências para a empresa e para os funcionários se o problema não for resolvido.

4

Enfatize a mudança comportamental. Se o problema do funcionário afetar seu desempenho no trabalho, você pode dar ouvidos empáticos e fornecer recursos. Mas o importante é que ele deve mudar qualquer comportamento que esteja afetando diretamente seu desempenho. Por exemplo, o consultor de administração Scott Miller, escrevendo para "Empreendedor", alerta que funcionários conflitantes podem nunca chegar a um acordo sobre suas diferenças, mas podem "concordar em discordar" e mudar seu comportamento para promover um ambiente profissional.

5

Documente as conversas que você teve com seus funcionários. Se um problema piorar, a documentação fornece a prova de que você precisa demonstrar que lidou com isso. Se o problema resultar em uma rescisão, a documentação oferece um grau de proteção legal para você e sua empresa.

Gorjeta

• Volte a verificar com o seu empregado periodicamente para ver se o problema foi resolvido. Seu funcionário irá apreciar seu interesse e apoio.

Aviso

• Cuidado para se tornar conselheiro de um empregado. Embora os bons gerentes sejam empáticos com os problemas dos funcionários, resistam à vontade de se envolver pessoalmente ou dedicar quantidades inadequadas de tempo da empresa à solução do problema. Frequentemente, outros recursos projetados para ajudar pessoas com problemas específicos podem atender de maneira mais eficiente a funcionários com problemas contínuos.