Como ter uma reunião eficaz do pessoal quando o pessoal não se dá bem

Até mesmo um pequeno negócio como o seu provavelmente tem muitos tipos diferentes de personalidade entre seus funcionários. É difícil realizar uma reunião produtiva quando seus funcionários não se dão bem. Os argumentos podem rapidamente atrapalhar a reunião ou dificultar a discussão e o desenvolvimento de metas da equipe. Antes de agendar sua próxima reunião de equipe, aproveite o tempo para aprender algumas técnicas que ajudarão você a gerenciar os desentendimentos dos funcionários.

Antecipar Problemas

Você provavelmente sabe de experiências passadas quais tópicos tendem a ser contenciosos e quais funcionários costumam discutir durante as reuniões. Use esse conhecimento para impedir discussões e desentendimentos antes do início da reunião. Por exemplo, se você planeja redistribuir a carga de trabalho, mas sabe que Katie vê qualquer mudança em seus deveres como um ataque, fale com ela antes da reunião. Deixe que ela saiba que você discutirá a redistribuição durante a reunião. Explique que o plano é uma tentativa de aliviar a carga de trabalho dos funcionários e aumentar a produtividade, e não uma crítica aos seus esforços. É sempre melhor informar os funcionários sobre informações confidenciais individualmente, em vez de surpreendê-los durante uma reunião de equipe.

Crie uma agenda

Crie uma agenda que liste tópicos de discussão. Sua agenda é uma ferramenta importante que pode ajudá-lo a garantir que a reunião permaneça no curso. Explique ao grupo que, devido a restrições de tempo, você deve aderir estritamente à agenda. Se os funcionários começarem a discutir outros tópicos, particularmente tópicos que possam levar a conflitos, lembre-os da agenda e deixe-os saber que você precisa limitar a conversa ao tópico atual apenas para garantir que você tenha tempo suficiente para discutir todos os itens da agenda.

Aplicar regras

Definir regras para atender a conduta e aplicá-las. O site da Mind Tools observa que suas regras podem incluir levantar as mãos antes de falar, limitando a palavra a uma pessoa de cada vez e proibindo uma pessoa de assumir a reunião. Marque-se como moderador da reunião e não tenha medo de encerrar a discussão sobre um tópico e mudar para um novo tópico quando a conversa deriva ou discussões sem sentido acontecerem. Exija que os funcionários discordem para se concentrar nos fatos e parem rapidamente qualquer ataque pessoal.

Mova a discussão

Em alguns casos, pode ser impossível impedir que funcionários que não se saiam de discordar. Desentendimentos prolongados ou não profissionais podem ofuscar a reunião e impedir a discussão dos principais itens da agenda. Desentendimentos entre dois funcionários ou dois grupos de funcionários também podem mudar o tom da reunião e deixar outros participantes desconfortáveis. Se ambas as partes não puderem chegar a um acordo, diga-lhes que você se reunirá com elas mais tarde para discutir o assunto. Explique que você apresentará qualquer decisão sobre o assunto até que você se encontre com os membros da equipe em particular.