Como usar o Facebook como estratégia de branding

Para um pequeno empresário que tenha um orçamento de marketing limitado, uma conta gratuita do Facebook pode ser uma opção econômica. Ao personalizar os elementos de uma página de negócios do Facebook, você pode estabelecer sua marca e criar um hub on-line para informações, marketing e interação com o cliente. Uma página de negócios do Facebook também pode ser usada como um complemento à sua estratégia atual para reforçar o poder e a influência da marca.

Preencha a seção "Sobre" da sua página de negócios do Facebook completamente. Use uma linguagem que reforce as ideias centrais por trás de sua marca, como "preços acessíveis", "atendimento ao cliente responsivo" ou "produtos de longa duração". Inclua um link para seu site, se você tiver um, e adicione o endereço de sua localização física. Adicione um número de telefone e um endereço de e-mail que sejam monitorados regularmente para que você possa responder rapidamente.

Personalize os elementos visuais da página para refletir sua imagem de marca. Adicione uma foto de capa que comunique a essência visual de sua marca: cores, fontes e personalidade. Se sua marca for jovem e animada, use uma foto ou gráfico com cores fortes e assuntos visualmente estimulantes. De acordo com as regras de foto de capa do Facebook, não use imagens que contenham informações sobre preços, descontos, detalhes de contato, referências a ações do Facebook ou calls to action. Adicione uma foto de perfil com um gráfico simples e contrastante, como seu logotipo ou uma foto do seu produto mais importante.

Adicione marcos ao cronograma da sua empresa para dar aos clientes uma noção do seu histórico. Escolha itens que, quando combinados, suportam sua imagem de marca central. Considere as coisas que são importantes para seus clientes e faça uma lista das maneiras pelas quais sua empresa atende a essas expectativas: juntar-se a organizações profissionais, obter novas certificações, fazer alterações em seu processo de fabricação ou alcançar uma nova classificação de segurança são apenas algumas possibilidades. Se a mensagem da sua marca for centrada no fornecimento de produtos ecologicamente corretos, por exemplo, inclua marcos como a mudança para um edifício com certificação LEED ou a implementação de um menu totalmente orgânico em sua lanchonete.

Crie uma estratégia de postagem que suporte sua marca. Poste regularmente, mas não com tanta frequência que você sobrecarregue os feeds de notícias de seus fãs. Nos posts, use imagens que reflitam a marca em termos de cor, assunto e estilo. Escreva com linguagem que suporte o tom da marca, seja legal e profissional ou jovem e moderno. Quando os clientes fazem perguntas, use o Facebook como uma oportunidade para construir a reputação da sua marca respondendo rapidamente e de uma maneira que reflita o caráter da sua marca.