Como usar o KPI

Os principais indicadores de desempenho, ou KPIs, são quantificáveis ​​e medem o progresso em direção aos objetivos organizacionais. Com base em medidas previamente acordadas, elas devem refletir os objetivos da organização, devem ser essenciais para seu sucesso e devem ser quantificáveis. Para serem úteis, os KPIs devem ser escritos de maneira clara e concisa, promovidos e dados aos funcionários para que possam traduzir todos os KPIs em etapas precisas e acionáveis.

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Certifique-se de escrever cada KPI em linguagem clara e facilmente compreendida por todos os funcionários. Para alcançar a meta ou objetivo que o KPI está medindo o progresso, todas as partes interessadas e funcionários devem entendê-lo. Quando os funcionários leem o KPI, eles devem ser capazes de visualizar o resultado final desejado e o papel que desempenham para alcançá-lo. Isso garante que eles saibam como tomar medidas práticas para alcançá-lo.

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Utilize uma unidade de medida consistente para acompanhar o progresso em direção ao objetivo. Estabeleça esta unidade de medida e como ela deve operar com antecedência. Definições sobre como calcular exatamente o indicador e se medi-lo em dólares, horas ou unidades também devem ser especificadas e usadas consistentemente para permitir comparações por períodos de tempo.

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Promova o KPI para cada departamento e funcionário da sua organização. Os KPIs dão a todos na organização uma imagem clara do que é importante. Os KPIs de publicação promovem como os funcionários se relacionam com o sucesso geral da organização. Quando comercializados adequadamente, os funcionários devem se referir continuamente aos KPIs da empresa para fortalecer os valores compartilhados e os objetivos comuns. Mostre qual é a meta de cada KPI e mostre o progresso em direção a essa meta para motivar os funcionários a alcançar esses objetivos.

Avisos

• Limite o número de KPIs criados para evitar a perda de foco.
• Certifique-se de que os KPIs são específicos para suas metas organizacionais, em vez de definidos com base nos padrões do setor.