Como usar o Twitter para apresentar os clientes à sua marca

Quando se trata de apresentar novos clientes à sua marca, o Twitter pode ser um poderoso campo de nivelamento, onde pequenas empresas com orçamentos e recursos limitados podem competir de igual para igual com as maiores corporações multinacionais. Quão bem você vai depender do que sua marca é e quão bem você alavanca o Twitter para promovê-la. Mesmo uma grande marca pode passar despercebida se não for ativamente promovida pela sua empresa de forma inteligente com os clientes.

Papel do Twitter na promoção da marca

O Twitter não é o melhor veículo para transmitir informações sobre uma marca, simplesmente porque você está limitado a apenas 140 caracteres. Para obter melhores resultados, você pode usar seu website ou blog para a maior parte da promoção de sua marca e vinculá-lo via Twitter. Explique o que é o link antes de postar links. Se a sua postagem tiver mais de 100 caracteres, pode ser difícil para outras pessoas retweetá-la. Se os links forem longos, você pode usar o serviço de encurtamento de URL do Twitter em seu site ou um encurtador de terceiros, como bitly.com, que também pode ser usado para rastrear cliques. As fotos também são uma ótima maneira de promover uma marca e você pode postar fotos diretamente no Twitter usando um navegador da Web ou um smartphone. Você pode tirar fotos de clientes satisfeitos usando sua marca ou usar fotos para apresentar às pessoas a equipe por trás de seu sucesso crescente.

Fazendo as pessoas falarem sobre sua marca

Concursos e promoções no Twitter podem ser uma boa maneira de aumentar a notoriedade da marca. Como você faz isso realmente depende do seu produto ou serviço. Muitas empresas oferecem descontos ou itens promocionais gratuitos e incentivam outras pessoas a retuitarem as informações. Você também pode solicitar fotos ou comentários sobre sua marca, oferecendo itens promocionais em troca. Se você é capaz de distribuir prêmios maiores ou mais caros, você também pode ter um concurso. Editores de livros, por exemplo, costumam fazer perguntas triviais no Twitter, oferecendo um novo livro grátis para as primeiras respostas corretas. Usar um #hashtag com um nome curto e memorável para sua marca também é uma boa maneira de manter sua marca memorável para os seguidores.

Monitoramento Proativo e Engajamento

Não há motivo para esperar passivamente que as pessoas o notem no Twitter. Não só você pode monitorar suas menções "@", você pode usar o campo de pesquisa do Twitter para ver o que os outros estão dizendo sobre sua marca. Algumas empresas fazem questão de seguir aqueles que discutiram sua marca no Twitter e pedem feedback. Você também pode retuitar quaisquer comentários positivos sobre sua marca, que anuncia esse comentário para seus seguidores. Os retweets são apreciados por muitas pessoas no Twitter porque promovem suas contas para novas pessoas. Quanto mais você retuitar o feedback positivo, mais provavelmente os outros dirão algo positivo também para ter a chance de ser retuitado. Muitos donos de empresas fazem questão de acompanhar aqueles que tiveram uma experiência negativa com uma marca - própria ou concorrente - pela oportunidade de transformar uma experiência ruim em positiva.

Anuncie no Twitter

Em 2012, o Twitter começou a lançar produtos de publicidade para pequenas empresas. Esses produtos incluem contas promovidas em resultados de pesquisa e tweets promovidos para resultados de pesquisa e linhas do tempo do usuário. Você pode promover tweets para seus seguidores ou pessoas que são semelhantes aos seus seguidores. Esses serviços podem acomodar qualquer orçamento e você paga apenas por interações, como quando alguém responde ao tweet promovido ou clica em "Seguir" em um perfil promovido. Perfis aprimorados também estão sendo disponibilizados, o que permite que você promova sua marca no topo da sua página de perfil. No momento da publicação, o Twitter ainda está lançando esses produtos gradualmente e os perfis aprimorados estão disponíveis apenas por convite.