Quais são as causas da má comunicação no local de trabalho?

A comunicação deficiente no local de trabalho cria um ciclo de feedback negativo. Quando seus funcionários não entendem o que é esperado deles, a moral deles diminui e isso torna ainda mais difícil a comunicação. As soluções para uma comunicação deficiente no local de trabalho estão enraizadas na criação de uma cultura do local de trabalho mais aberta e construtiva, que beneficiará a sua empresa de mais maneiras do que simplesmente melhorar a comunicação.

Gorjeta

• Objetivos de trabalho conflitantes e cadeias de comando confusas são as causas mais comuns de má comunicação no local de trabalho.

Cadeia de Comando e Objetivos Conflitantes

É muito provável que ocorra uma má comunicação no local de trabalho quando a cadeia de comando não está clara e quando os trabalhadores não estão inteiramente certos de quem está encarregado de aspectos específicos da operação. Isso tende a ser um problema quando há vários gerentes dando instruções sobre as mesmas tarefas e projetos. Também pode ser um problema quando os objetivos da empresa não são totalmente claros, de modo que diferentes funcionários e gerentes estão trabalhando em direção a resultados que não estão em sincronia.

Para abordar as fontes de uma comunicação deficiente no local de trabalho resultante de objetivos conflitantes, realize reuniões regulares e concentre-se em definir claramente os resultados desejados, para que todos os gerentes e trabalhadores estejam caminhando para os mesmos objetivos.

Baixo engajamento e moral

Quando sua equipe não está envolvida, é improvável que eles se esforcem para se comunicar com clareza. Seu desencanto com a empresa e o local de trabalho pode deixá-los irritados e sem vontade de se esforçar para expressar suas preocupações de maneira clara e construtiva.

A solução para a má comunicação devido à baixa moral não é simples, mas abordar isso beneficiará sua empresa de maneiras que vão além da questão da comunicação. Restaurar o moral dos funcionários pode envolver a reavaliação de sua cultura no local de trabalho e fazer uma busca coletiva de alma sobre o que será necessário para criar um ambiente de trabalho em que os funcionários investem o suficiente para trabalhar com uma boa atitude e se envolver com seus colegas sem negatividade desnecessária.

Diferenças culturais

A diversidade no local de trabalho é uma vantagem para a sua empresa, mas pode levar a dificuldades de comunicação devido a diferentes estilos de comunicação cultural. Por exemplo, os americanos associam a frase "cruzando os dedos" com boa sorte, enquanto os vietnamitas a associam à obscenidade.

Pode até haver diferenças culturais entre trabalhadores que vêm de diferentes regiões dos Estados Unidos. Os nova-iorquinos são conhecidos por serem diretos, enquanto os sulistas são famosos por serem educados. Uma simples troca entre esses dois estilos de comunicação pode facilmente levar a sentimentos ruins e má comunicação.

Para resolver esse problema, é melhor identificar e falar sobre o problema. Reconhecer que as diferenças culturais existem pode ajudar muito a entender que uma troca que parecesse insultar pode não ter sido planejada de maneira prejudicial.