Quais são as causas da violência no local de trabalho?

A violência no local de trabalho assume muitas formas e tem muitas causas. Funcionários irritados, clientes que se sentem prejudicados, funcionários estressados ​​ou um conflito entre colegas de trabalho podem elevar-se ao ponto de uma violenta briga no escritório. A vida pessoal transborda para o local de trabalho e, às vezes, esses problemas pessoais se apresentam no escritório com consequências perigosas. As empresas que reconhecem o potencial de violência no local de trabalho estão na melhor posição para evitá-lo.

Falta de rastreio pré-emprego

As empresas que não realizam exames de fundo exaustivos sobre potenciais empregados correm o risco de contratar alguém que possa estar propenso à violência ou que tenha um passado violento. Embora muitas empresas estejam usando testes psicológicos durante o processo de contratação, na tentativa de eliminar os candidatos potencialmente violentos, o teste não é completo e não deve ser substituído por uma verificação completa do histórico.

Estresse

Por mais que as empresas tentem ditar isso, os funcionários não deixam seus problemas pessoais na porta. Estresse, de um local de trabalho e natureza pessoal, pode fazer com que um empregado se estale e ataque a quem quer que seja o inimigo percebido. Os funcionários com excesso de trabalho podem criar um ambiente de trabalho hostil e, se o funcionário também estiver lutando contra problemas pessoais, a combinação pode ter resultados desastrosos, se não mortais.

Falta de Programa de Assistência ao Empregado

Um programa de assistência ao empregado (EAP) pode difundir uma situação com um funcionário potencialmente violento antes que o funcionário tenha a chance de agir. A maioria dos funcionários se torna violenta como último recurso - eles acham que ninguém está tratando ou reconhecendo suas necessidades. Com um programa EAP em vigor, os funcionários têm uma parte imparcial com quem podem discutir os estressores em sua vida e, possivelmente, receber a assistência ou o tratamento de que precisam antes que as coisas se transformem em violência.

Negação

As empresas que adotam a abordagem de que nada de mal, como um funcionário descontente voltando a prejudicar seu ex-chefe, alimentam o fogo da violência no local de trabalho. A ignorância do potencial de violência em uma organização fará com que a organização não coloque em prática medidas corretas de segurança e resolução de conflitos, deixando a organização vulnerável a tal ataque de funcionários e clientes, e sem as ferramentas necessárias para difundir a situação.

Clientes insatisfeitos e ex-funcionários

Uma pessoa que acha que uma empresa o prejudicou de alguma forma pode atacar a empresa. Pode ser um cliente que sente que foi enganado, ou pode ser um empregado que foi demitido, demitido ou prejudicado por um colega de trabalho. O cliente irritado ou empregado que volta e abre fogo no escritório é o tipo mais falado de violência no local de trabalho, mas na verdade, é uma porcentagem muito pequena do total de casos.