Desafios que enfrentam gerentes de operação

Os gerentes de operação desempenham um papel central na estabilização das políticas e procedimentos de uma organização nas principais áreas de negócios, incluindo finanças, planejamento e tecnologia. Em pequenas empresas, o papel do gerente de operações é frequentemente assumido pelo proprietário da empresa ou pelo seu gerente geral. O trabalho envolve supervisionar a abordagem estratégica da empresa para suas operações no local.

Práticas Concorrentes

Gerenciar as práticas comerciais concorrentes dentro de uma organização é um grande desafio para um gerente de operações. A função financeira da empresa pode preferir se comunicar via e-mail, por exemplo, enquanto o diretor de recursos humanos pode preferir notas escritas. Essas diferenças nos procedimentos de negócios podem ter um efeito negativo sobre as operações quando elas afetam a eficácia ou a eficiência da entrega de bens e serviços de qualidade. Um fraco processo de comunicação pode dificultar o processamento de pedidos ou o pagamento de faturas. Os gerentes de operação podem acabar com as práticas concorrentes, instituindo padrões para toda a empresa. Mesmo em pequenas empresas, onde uma pessoa pode lidar com várias funções, todos os membros da equipe devem entender como a organização opera e seguir esses procedimentos. O trabalho do gerente de operações é garantir que todos estejam usando os mesmos métodos, estejam seguindo as mesmas políticas e estejam se comunicando abertamente.

Sustentabilidade

Os gerentes de operações têm a tarefa de criar estratégias de longo prazo com clientes e funcionários que reconheçam o impacto da organização no ambiente social, cultural e econômico. Muitas empresas adotaram estratégias "verdes" ou ambientalmente amigáveis ​​como parte de um foco na sustentabilidade. Essas estratégias buscam eliminar o desperdício e direcionar a atenção da empresa para minimizar os efeitos negativos no meio ambiente que reduzem o bem-estar dos consumidores locais. Desenvolver políticas de negócios que incentivem a transparência também fazem parte do impulso de sustentabilidade. Isso pode ser um desafio particular para os gerentes de operação em pequenas empresas, porque esses ambientes de trabalho tendem a ser mais insulares do que as grandes corporações. Criar um conjunto de práticas de negócios sustentáveis ​​afeta o relacionamento da organização com seus funcionários e clientes.

Relatórios Corporativos

Muitos gerentes de operação são responsáveis ​​pelos relatórios corporativos, incluindo a compilação de dados financeiros e de desempenho, a comunicação desses dados aos interessados ​​e auditorias regulares dos livros financeiros da organização. Desafios podem surgir em relatórios corporativos quando a empresa não mantém registros atuais ou precisos. No ambiente de pequenas empresas, a manutenção de registros pode, às vezes, ficar em segundo plano em relação a preocupações mais prementes, como atender às demandas dos clientes ou manter altos os níveis de produção. No entanto, o registro completo e completo dos lucros e perdas, bem como as metas e despesas de vendas, é necessário para avaliar a viabilidade da empresa no longo prazo.

Responsabilidade social

De muitas maneiras, a responsabilidade social está relacionada à sustentabilidade, mas essa função do gerente de operações analisa especificamente como a empresa se envolve com a comunidade local além de tentar fazer com que os consumidores comprem seus produtos. Muitas empresas optam por se envolver com organizações sem fins lucrativos, patrocinar equipes esportivas locais ou voluntariar-se em escolas locais. Embora esses possam ser projetos desafiadores para se organizar, o envolvimento da comunidade de uma empresa dá a seus vizinhos a sensação de que a empresa se preocupa com o ambiente e seus clientes em mais do que apenas um nível de lucro e aumenta a conscientização sobre o negócio e sua marca. A responsabilidade social, portanto, é uma forma de marketing e relações públicas.