O que é um bloqueio de fornecedor?

A ascensão da tecnologia da informação mudou a forma como as pequenas empresas operam em todo o mundo. Juntamente com muitos benefícios, as empresas encontram-se cada vez mais expostas ao fenómeno do aprisionamento de fornecedores, uma situação em que o custo de mudar para um fornecedor ou fornecedor alternativo é proibitivo. As empresas que lucram com a criação de lock-ins de fornecedores usam técnicas semelhantes e compartilham características comuns. Reconhecê-los pode ajudar os proprietários de pequenas empresas a lidar de maneira mais eficaz com os bloqueios de fornecedores ou evitá-los completamente.

Razões para o bloqueio de fornecedores

Os bloqueios de fornecedores existem em graus variados em setores destinados a consumidores individuais e de pequenas empresas, como bancos, serviços de crédito e hardware de computadores. As empresas emergentes business-to-business, que oferecem software inovador e tecnologia da informação, operam em um ambiente que muda rapidamente, e sua lucratividade é bastante aprimorada pelo "bloqueio" de clientes. Essas empresas exigem grandes orçamentos para pesquisa e desenvolvimento e, ao estabelecerem aprisionamentos de fornecedores, capturam um mercado que ajuda a financiar pesquisas futuras dispendiosas.

Bloqueios de Fornecedores e Ofertas Introdutórias

Um método popular de estabelecer um bloqueio de fornecedor é oferecer preços extremamente baixos para novos clientes. Atraídos pelo preço de barganha, as pequenas empresas compram softwares proprietários ou outros sistemas de informação, treinam funcionários e baseiam operações atuais e futuras neles. O custo contínuo de manutenção ou atualização do sistema aumenta após a oferta introdutória, mas os novos clientes agora estão comprometidos com os sistemas.

Bloqueio de fornecedores usando suítes de produtos

Outra prática comumente usada por empresas que buscam estabelecer uma dependência de fornecedor é oferecer suítes inteiras de produtos que só funcionam em conjunto uns com os outros. Ao garantir que o consumidor ou o mercado de negócios-alvo não possa comprar componentes individuais, o fornecedor efetivamente "bloqueia" o novo cliente em uma gama mais ampla de dependência. O Microsoft Office Suite é um exemplo de como a dependência de um conjunto de produtos gera relutância em mudar para outro produto.

Perigos de bloqueio de fornecedores

Os clientes existentes podem pagar mais por novas ofertas de produtos do que novos clientes que compram produtos ou serviços usando ofertas introdutórias. A empresa fornecedora pode fornecer serviços ou produtos abaixo do padrão uma vez que o aprisionamento seja estabelecido, porque agora ele tem um mercado relativamente cativo. A concorrência sofre com o fato de as start-ups relutarem em entrar em mercados com forte presença de lock-ins de fornecedores. Pequenas empresas sofrem com o custo de serviços ineficazes, pois o custo para mudar para um serviço mais adequado ou menos problemático é muito alto.