Onde os funcionários estão na curva de mudança?

Quando confrontados com mudanças no local de trabalho ou em suas vidas pessoais, a maioria das pessoas passa por uma certa gama de reações. A ideia da "curva de mudança" é usada para explicar a ordem típica da reação de uma pessoa à mudança. Ao observar seus funcionários de perto, você pode saber até onde eles progrediram ao longo da curva de mudança. Tenha em mente que os funcionários podem estar em estágios diferentes da curva de mudança em momentos diferentes.

Estágio 1

O estágio 1 da curva de mudança descreve o momento em que a mudança é introduzida no status quo. Enquanto alguns funcionários podem ficar animados se a mudança estiver atrasada ou obviamente benéfica, espere que outros reajam com choque ou negação. Jerry Jellison, Ph.D., autor e professor de psicologia social, distingue duas partes distintas do Estágio 1: o patamar, quando uma mudança é anunciada pela primeira vez; e o penhasco, quando uma mudança é colocada em prática pela primeira vez. Jellison adverte os empregadores que eles podem ver um declínio temporário na produtividade e no moral quando a mudança é iniciada pela primeira vez.

Estágio 2

Depois que a mudança na rotina de trabalho é colocada em prática, a interrupção dos hábitos e comportamentos usuais no local de trabalho dos empregados é frequentemente recebida com hostilidade e defesa. Trabalhadores que expressam medo, atacam com raiva e protestam ou resistem a mudanças no local de trabalho são considerados no Estágio 2 da curva de mudança. Os funcionários podem parecer desconfortáveis ​​no trabalho, à medida que tentam se ajustar a um novo status quo, e o nível de estresse de seus funcionários pode parecer estar no auge de todos os tempos.

Estágio 3

Você saberá que um funcionário atingiu o estágio 3 da curva de mudança quando ele deixa de se concentrar no que perdeu devido à mudança e começa a aceitar a mudança e a adaptar seu comportamento de trabalho à nova realidade. A produtividade pára de cair precipitadamente, afunda e começa a melhorar modestamente. O empregado parece menos estressado enquanto no trabalho. Um funcionário no estágio 3 da curva de mudança pode expressar a opinião de que a mudança não foi tão abrangente quanto ele inicialmente temia.

Estágio 4

Um funcionário que alcançou a quarta e última etapa da curva de mudança aceitou não apenas a mudança, mas começou a aceitá-la. Jellison observa que, no Estágio 4, os próprios funcionários muitas vezes começam a promover a mudança que inicialmente haviam resistido. Neste ponto, os funcionários reconstruíram seus métodos de trabalho para acomodar a mudança, e a produtividade e a moral serão pelo menos tão altas quanto eram antes da introdução da mudança, se não mais.