Sobre a motivação dos funcionários e sistemas de recompensa

Os donos de empresas não precisam ser psicólogos treinados para entender o que motiva os funcionários. Os sistemas de recompensas inteligentes ajudam a dar feedback positivo aos funcionários e proporcionam motivação para continuar a ter um bom desempenho. Os proprietários de empresas precisam desenvolver programas de recompensas consistentes e significativos que incluam remuneração, benefícios, reconhecimento e valorização.

Desempenho ou Comportamento

Defina o que será recompensado. Existem duas maneiras de abordar isso: desempenho e comportamento. O desempenho é uma ação fácil de recompensar porque o desempenho positivo significa que as metas gerais estão sendo cumpridas. Os comportamentos não são tão claros para os empresários, mas são um meio eficaz de treinar os funcionários para que os funcionários desenvolvam os hábitos de trabalho e as atividades diárias adequadas.

Os empregadores devem considerar ambos os tipos de ações porque é importante que os empregadores recompensem o esforço dos funcionários que estão aprendendo e estão trabalhando para melhorar.

Programas de recompensas para diferentes comportamentos

Programas de recompensa para os diferentes tipos de ações podem ser diferentes. Por exemplo, uma concessionária de carros poderia oferecer uma recompensa de desempenho com base na venda de 10 carros em um único mês. Mas o gerente pode perceber que as atividades que levam à venda de 10 carros por mês exigem a realização de 30 chamadas de saída por dia.

A primeira ação pode receber um bônus de US $ 200 e reconhecimento na próxima reunião de vendas, enquanto a segunda pode dar ao vendedor um bilhete de rifa para uma viagem de fim de semana para dois, para cada dia em que fizer 30 chamadas de saída. Desta forma, ele está motivado para fazer as chamadas e ainda assim receber o prêmio em dinheiro, desde que ele faça 10 vendas.

Por que quatro elementos?

Alguns proprietários de empresas podem questionar por que existem quatro áreas de programas de recompensas; afinal, não é dinheiro suficiente? Não. As pessoas são motivadas por várias coisas e nem sempre é dinheiro (compensação). O reconhecimento ajuda a construir a confiança e o ego de uma pessoa que gosta de ver seu nome nas luzes.

Algumas pessoas desfrutam de um benefício adicional que facilita a vida, como uma vaga de estacionamento por um mês ou um dia de folga extra. A apreciação é simples; todo mundo gosta de se sentir apreciado. Qualquer que seja o programa de incentivo, certifique-se de que existe um nível de apreciação associado a ele. Isso mantém os funcionários engajados e motivados, para que eles possam enfrentar as tarefas do próximo período de metas.

A psicologia do mesmo

Você pode ter ouvido falar sobre os cães de Pavlov. Pavlov aprendeu que um cão pode ser condicionado a salivar, baseado em experimentar um estímulo. Originalmente, o estímulo foi Pavlov entrar no quarto desde que os cães souberam que Pavlov o alimentou. Eventualmente, Pavlov foi capaz de treinar cães para salivar, assim, eles aprenderam a esperar comida apenas quando soou um sino. Isso é chamado de condicionamento clássico.

Isso não quer dizer que seu time é um bando de cachorros, cujos hábitos e comportamentos são facilmente manipulados. É importante descobrir o que motiva os funcionários por meio de pesquisas. Mas quando você identificar a recompensa motivadora, você é capaz de construir hábitos com os funcionários.

Em algum momento, o vendedor de carros que faz 30 ligações por dia é recompensado com salários maiores e bônus mensais mais reconhecimento; o sorteio se torna um bônus adicional. O efeito final é que ele desenvolveu um hábito positivo.