About Group & Team Communication em Organizações

Não importa quão nobre ou detalhada seja a missão ou estratégia que uma corporação desenvolve, grupos ou equipes devem executar as operações atribuídas a eles. O sucesso ou o fracasso depende da eficiência com que os canais de comunicação transmitem o conteúdo de que cada membro precisa para atingir suas metas ou executar suas atribuições. Cada equipe deve desenvolver um intercâmbio que corresponda à campanha em questão e aos traços de personalidade dos membros que compõem a equipe, e que construa a solidariedade entre os membros da equipe à medida que eles trabalham juntos para alcançar seu objetivo.

Características

Devido ao número relativamente pequeno de pessoas envolvidas, os membros de um grupo interagem mais informalmente do que em nível departamental ou corporativo, desfrutam de maior flexibilidade e podem responder mais rapidamente, adaptando-se às mudanças nas situações de trabalho. Os membros do grupo influenciam uns aos outros à medida que se integram, desenvolvendo um senso de camaradagem. As equipes são consideradas um subconjunto de grupos, reunidos interna ou externamente com um objetivo específico em mente. Equipes eficazes exigem metas claramente definidas, parâmetros operacionais para a equipe, responsabilidades de cada membro e métodos para coordenar tarefas entre os membros.

Redes de comunicação

Três modelos que definem a maneira como os membros da equipe se comunicam entre si, dependendo de vários fatores, como o tamanho da equipe, o projeto realizado, a cultura da empresa ou a indústria em que operam.

Em uma rede de todos os canais, cada membro fala diretamente com todos os outros. Os esforços de brainstorming, como o desenvolvimento de novos produtos, ou equipes com funções de trabalho semelhantes, como projetos de engenharia ou construção, podem usar essa rede.

Em uma rede em cadeia, os membros transmitem mensagens por meio de uma pessoa por vez. Empresas orientadas a processos com regulamentações pesadas ou estruturas rígidas, como as burocracias, podem utilizar esse modelo.

Em uma rede de rodas, os membros encaminham as comunicações para e através de uma pessoa. Equipes com membros em trânsito ou um projeto que exija supervisão rigorosa podem usar esse modelo.

Coesão

A comunicação e a coesão retribuem, construindo uma sobre a outra e fortalecendo o grupo. Uma equipe coesa estabelece objetivos claros, enfatiza a participação e a colaboração e acentua o "nós" em um grupo ao comemorar quando as metas são cumpridas. Eles reforçam a frequência e até instituem costumes para promover uma identidade forte e um senso de pertencimento.

Conteúdo de Comunicação

Os membros executam tarefas e cumprem as metas de maneira mais eficaz quando enviam e recebem as informações certas no momento certo. Os gerentes, em particular, devem equilibrar o equilíbrio e o tempo de quantas informações compartilhar e quando. Os membros serão diferentes com base no estilo de aprendizagem, nível de trabalho e responsabilidade e tarefas específicas em mãos. Os líderes devem conhecer bem seus membros para saber quem pode lidar com a quantidade de informações, além de ajudar cada membro a entender o impacto que ele tem na equipe, no projeto ou na empresa.

Táticas de Comunicações

Todos os membros da equipe podem contribuir para a eficácia geral de sua unidade, observando alguns procedimentos. Acima de tudo, os membros devem conversar livremente sobre o projeto, especialmente sobre quaisquer problemas ou preocupações que tenham, concentrando-se em ações específicas ou comportamentos relacionados ao trabalho. Eles devem ouvir ativamente, esclarecer o que ouvem com perguntas ou parafraseando sua compreensão da situação. Eles devem compartilhar suas idéias, perguntas e respostas, apoiando as idéias dos outros, em vez de criticar ou culpar os outros ou procurar tomar crédito.