Desafios da estrutura organizacional plana

Organizações com relativamente poucas camadas de gerenciamento em sua hierarquia têm estruturas organizacionais planas. O termo "plano" refere-se à maneira como um gráfico de estrutura organizacional aparece quando possui menos gerentes, apresentando menos linhas e linhas mais largas que delineiam a hierarquia de tarefas. Estruturas planas proporcionam benefícios distintos para as empresas, mas há uma série de desafios para superar as estruturas organizacionais planas.

Liderança Motivacional

Uma vantagem de uma estrutura organizacional plana é que ela coloca mais responsabilidade nos funcionários individuais para se motivarem e maximizarem seu desempenho. Isso cria desafios ao mesmo tempo, no entanto, porque os funcionários têm menos líderes para motivá-los e dar-lhes atenção individual. Nem todo tipo de personalidade prospera em um ambiente de autoinicialização; alguns funcionários precisam de gerentes para orientação, instrução e motivação. O desafio das organizações planas é criar uma cultura empresarial que encoraje a auto-motivação e quebre recordes de desempenho pessoal.

Consistência

Outra vantagem das estruturas planas é a capacidade dos funcionários da linha de frente para tomar decisões por conta própria para resolver problemas operacionais e de atendimento ao cliente. Mais uma vez, essa força introduz um novo conjunto de desafios. Organizações com menos ênfase na supervisão podem estar carentes de políticas operacionais rígidas, criando uma situação na qual funcionários diferentes lidam com situações diferentes de maneiras diferentes. A mesma reclamação do cliente pode ser tratada de forma diferente em dias diferentes, por exemplo, enviando mensagens conflitantes para o mercado. Ou alguns funcionários podem encontrar uma maneira de vender produtos que são inferiores de alguma forma, enquanto outros jogam fora produtos danificados, criando discrepâncias na qualidade do produto e nos custos da empresa.

Tomando uma decisão

As estruturas organizacionais mais altas concentram a responsabilidade na tomada de decisões nas camadas superiores de uma empresa, aumentando a eficiência na tomada de decisões, além da consistência. A tomada de decisões estratégicas em organizações fixas pode se tornar complicada e ineficiente se uma empresa depender de votar ou criar consenso entre seus funcionários. Empresas com estruturas planas que se encontram diante de uma decisão com conseqüências de longo alcance podem achar um desafio abordar a questão de forma rápida e decisiva.

Avanço

Programas de desenvolvimento de funcionários assumem novos desafios em estruturas organizacionais planas. Com uma proporção maior de funcionários da linha de frente para gerentes, há menos gerentes para tomar nota dos níveis de desempenho individuais dos funcionários. Isso pode tornar mais fácil para os funcionários de alto desempenho cair nas rachaduras nas avaliações de desempenho, possivelmente fazendo com que eles deixem a empresa para encontrar uma posição com reconhecimento mais pessoal. Além disso, há menos posições gerenciais para promover os funcionários da linha de frente, reduzindo as oportunidades de avanço apresentadas a cada funcionário.