Desafios do Marketing de Seguros

As soluções de marketing de seguros de hoje exigem mais do que apenas persuadir novos clientes a escolher sua empresa para suas apólices de seguro de vida, saúde, automóvel ou casa. Você não pode mais configurar uma nova política para um cliente e seguir em frente sem pensar mais. Em vez disso, o desafio está em melhorar a experiência do cliente, desde a primeira vez que eles começam as políticas de preços na sua agência e continuam sempre que você envia uma declaração.

Mudando Demografia

A demografia das pessoas que precisam de certos tipos de seguro mudou. Por exemplo, o número de famílias monoparentais mais do que dobrou desde o início dos anos 1970, com mais mulheres tomando decisões de seguro do que nunca, de acordo com a PWC. Além disso, as pessoas estão esperando mais tempo para se casar, e isso afeta sua necessidade de apólices de seguro de vida. O marketing para mercados multiculturais representa outro desafio, especialmente porque apenas 69% da população é constituída por brancos não hispânicos, em comparação com 83% há 40 anos.

Mudando as leis de saúde

Como as leis da saúde passam por mudanças drásticas devido ao ObamaCare, a confusão provavelmente reinará. Isso afeta o negócio de seguros enquanto você tenta explicar quais ações os novos clientes precisam adotar para obter e manter a cobertura. Para tornar as coisas mais desafiadoras, muitas famílias sem seguro não têm acesso a uma conta bancária para pagar uma apólice de seguro. Isso significa que as agências de seguro devem correr para encontrar métodos de pagamento adequados para fornecer cobertura.

Custo de aquisição

O custo de marketing para encontrar novos clientes de alta qualidade representa um desafio para uma pequena agência. A Internet e a forte concorrência tornam mais fácil do que nunca precificar as lojas, forçando a lealdade do cliente a ficar em segundo plano ao preço em muitos casos. Encontrar clientes que precisam de seguro para enfrentar eventos da vida, como comprar seu primeiro carro ou começar uma família, significa mudar seu mercado-alvo. Você também precisa encontrar maneiras de competir com o preço. Por exemplo, ofereça diferentes tipos de políticas para atender a todas as necessidades de um cliente, pois as pessoas com várias políticas estão dispostas a pagar mais se puderem passar por uma agência para todas as suas necessidades, diz a PWC.

Entrega de Mensagens

Encontrar novas maneiras de transmitir sua mensagem aos clientes é outro desafio. Uma opção requer o uso de faturas e faturamento on-line para o marketing de sua agência. Como os extratos de faturamento costumam ser a principal forma de comunicação entre sua agência e os clientes, ofereçam opções de pagamento eletrônico e ebilling de extratos. A digitalização digital ajuda a eliminar o número de cancelamentos que ocorrem quando as declarações de impressão são usadas, pois o tempo de atraso entre o recebimento da fatura e o pagamento dá aos clientes muito tempo para cancelar ou solicitar revisões de uma política, todos os processos dispendiosos da sua agência.