Desafios na gestão de marketing

Proprietários de pequenas empresas usam muitos títulos, inclusive sendo responsáveis ​​por operações, desenvolvimento de produtos e gerenciamento da função financeira. Mas em qualquer negócio, um papel fundamental do proprietário é a gestão de marketing, o planejamento e a execução das estratégias e táticas que trarão os clientes para a porta.

Mantendo-se informado sobre as ações dos concorrentes

A função de gerenciamento de marketing em uma pequena empresa pode ser comparada a uma série de partidas de xadrez em andamento entre você e seus principais concorrentes. Para se dar a melhor chance de ganhar essas partidas, o primeiro passo é saber o que seus oponentes estão fazendo e provavelmente farão. Todo dono de negócio precisa fazer uma coleta de informações sobre os concorrentes uma alta prioridade. Se um concorrente reduziu historicamente os preços no verão, você precisa ter sua própria resposta a essa tática planejada para não perder clientes.

Escassez de Recursos

A maioria das pequenas empresas tem mais ideias para comercializar seus produtos ou serviços do que os fundos disponíveis para executar essas estratégias. A priorização de despesas torna-se de suma importância. Você deve alocar esses recursos onde eles terão o maior impacto positivo nas vendas. O desafio nesse processo de alocação é que o proprietário da empresa pode não ter certeza sobre a provável eficácia de uma nova tática de marketing. A experimentação acontece - até mesmo adivinhação. Em alguns casos, você pode adivinhar errado e os resultados de vendas da tática são decepcionantes.

Lidando com Desvantagens Competitivas

As empresas têm vantagens competitivas - aspectos de seus produtos e níveis de serviço que facilitam a atração de novos clientes - e desvantagens - áreas onde os produtos ou serviços da concorrência são mais adequados para atender às necessidades dos clientes. No longo prazo, um pequeno empresário procura atualizar a oferta de mercado da empresa para diminuir a distância entre uma empresa e seus concorrentes. No curto prazo, seu desafio é criar uma mensagem de marketing que enfatize os pontos fortes de sua própria empresa.

Ouvindo o cliente

Proprietários de pequenas empresas estão próximos de seus clientes ou clientes potenciais - eles podem falar ou interagir com eles diariamente. É importante usar essas interações como uma oportunidade para aprender sobre o que os clientes realmente querem ou precisam. Todas as conversas oferecem chances de coletar informações que podem ajudá-lo a adequar sua operação comercial a um alinhamento estreito com essas preferências do cliente. Você precisa fazer um esforço para perguntar a eles o que você pode fazer para melhor atender às suas necessidades - assim como descobrir suas opiniões sobre seus concorrentes. Um desafio adicional é que os gostos dos clientes estão mudando constantemente e você deve adaptar seus produtos ou serviços para atender a essas mudanças.

Obtendo a mensagem para fora

Proprietários de pequenas empresas têm que usar uma variedade de meios para espalhar a palavra sobre uma empresa e o que ela oferece. Possíveis escolhas incluem mala direta, impressão, publicidade em rádio ou televisão, redes sociais e redes pessoais tradicionais. Um grande desafio é o tempo. Dadas as responsabilidades de gerenciamento operacional das empresas - supervisionando todos os aspectos de como o negócio funciona - os proprietários podem deixar de reservar tempo para planejar e executar uma campanha de marketing. O efeito de não gastar tempo suficiente para divulgar as vendas é menor. Você não pode simplesmente esperar que os clientes encontrem o seu negócio.