Software de previsão para vendas
As empresas usam software de previsão para vendas para identificar as condições mais ideais para as conversões ocorrerem. Fatores como a hora do dia, a proximidade de feriados ou até mesmo a popularidade de termos de pesquisa relacionados a um site são fatores determinantes ao planejar uma venda. Aplicativos de software de previsão geralmente tomam a forma de análise, mas podem incluir métricas associadas a mídias sociais e campanhas de email usando links codificados ou chaves de interface de programação de aplicativos. As empresas que utilizam software analítico podem coletar dados para encontrar os melhores horários para alcançar sua base de clientes.
Significado
O software de previsão geralmente emprega consultas SQL modificadas para se comunicar com um site e determinar dados sobre o tráfego e as ações do visitante. Exemplos de tais produtos incluem o Google Analytics, que é um padrão do setor em uso por mais de 10 milhões de sites em 2012. Dos seus concorrentes, o Salesforce.com registrou 104.000 clientes em julho de 2011, enquanto o SugarCRM afirmou ser "o terceiro mais amplamente utilizado "plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes em todo o mundo.
Função
Os aplicativos de previsão de vendas bem-sucedidos fornecem ferramentas para gerar relatórios personalizados com base nas necessidades do seu negócio. Com base em dados históricos para comparação, os relatórios ajudam a apresentar o progresso aos membros da equipe e a analisar possíveis oportunidades. Muitos aplicativos permitem que você personalize um painel para exibições instantâneas das métricas mais importantes para sua empresa. Alguns, como o Google Analytics, podem exportar dados para análise off-line no Excel.
Tipos
O Google Analytics fornece várias maneiras de analisar o tráfego, o conteúdo da página da Web e acompanhar as metas de vendas. Ele é compatível com o serviço das Ferramentas do Google para webmasters, que se mostrou popular para tarefas relacionadas a SEO e análises gerais de sites, com uma taxa de adoção de 55% entre os principais websites, segundo o TechCrunch.
O Salesforce pode gerenciar leads e análises usando o Sales Cloud. Combinando dados sociais com dados analíticos, o Salesforce se esforça para aprimorar a análise de negócios relacionada ao atendimento ao cliente e às vendas. TheNextWeb.com recomenda Salesforce para as empresas que procuram empurrar para o campo social.
A IBM escolheu o SugarCRM em maio de 2012 como seu fornecedor de software de previsão de vendas, citando sua natureza de código aberto e facilidade de interface com outros sistemas IBM, de acordo com a Seeking Alpha.
Prazo
O software de previsão de vendas pode levar alguns dias para começar a relatar dados relevantes. Os sites também precisam de tempo para comunicar as estatísticas com o software, e você provavelmente precisará colar algum código na página para fins de rastreamento. Depois que o rastreamento tiver iniciado, os relatórios continuarão enquanto o código permanecer na página, ou no caso do SalesForce e outros, contanto que você mantenha a assinatura do serviço.
Características
Os aplicativos de previsão fornecem rastreamento analítico, geralmente incluindo o tráfego recebido e um registro do destino, e podem usar o acompanhamento de metas para monitorar a reação de um cliente ao site durante as compras. Geralmente, você pode definir campanhas com base em palavras-chave ou outros metadados, permitindo rastrear fontes fora do site em que o software está instalado. O software de previsão também pode fornecer gerenciamento de leads e estatísticas relacionadas a campanhas de marketing. Alguns aplicativos usam APIs de outros sites para extrair dados e analisar várias fontes em um espaço conveniente.
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