Como contestar um aplicativo no iTunes

Se você comprou um aplicativo do iTunes que não deseja ou não gosta, não precisa registrá-lo como uma perda. Em vez disso, informe seu problema à Apple e solicite um reembolso. A Apple fornece reembolsos em aplicativos por problemas técnicos, compras acidentais e problemas semelhantes. Por exemplo, se você comprar um aplicativo de produtividade para sua empresa, mas não funcionar da maneira descrita, poderá pedir à Apple seu dinheiro de volta.

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Vá para sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de recibo da sua compra de aplicativo.

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Clique em "Informar um problema" abaixo do nome do aplicativo.

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Digite seu ID Apple e senha na página que é aberta e clique em "Informar um problema".

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Clique em "Informar um problema" ao lado do título do aplicativo.

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Clique no menu suspenso e selecione seu problema.

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Adicione uma descrição do problema no campo Comentários. Use este espaço para explicar seu problema com mais detalhes. Peça um reembolso se você quiser um.

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Clique em "Enviar" para enviar sua solicitação à Apple. Você deve receber uma resposta dentro de 24 a 48 horas.

Aviso

• A Apple não garante que você receberá um reembolso por qualquer compra de aplicativo.