As funções de um gerente de loja de varejo

Os gerentes de loja preenchem várias funções em um ambiente de varejo. Em última análise, eles são responsáveis ​​pela lucratividade geral da loja. Os gerentes de varejo geralmente precisam trabalhar muitas horas, incluindo noites e fins de semana, pois esses são normalmente os períodos de pico de vendas no varejo. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, a renda média anual dos supervisores dos trabalhadores de vendas no varejo foi de US $ 35.310 em maio de 2008.

Promoção

Em operações de varejo menores que não fazem parte de cadeias maiores, o gerente da loja é frequentemente responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas promocionais. Ele pode criar campanhas publicitárias, colocar anúncios em jornais locais, comprar tempo de publicidade em estações de rádio ou televisão locais ou organizar eventos como demonstrações de produtos de fabricantes ou distribuidores. Ele também pode elaborar acordos promocionais com os fabricantes, onde a loja promove a mercadoria do fabricante a um preço reduzido em troca de um desconto em uma compra a granel.

Operações de loja

Os gerentes são responsáveis ​​por supervisionar todas as operações em uma loja de varejo. As operações podem incluir pessoal, contabilidade, segurança e garantia de limpeza geral. Os gerentes são responsáveis ​​pela lucratividade da loja, portanto, devem desenvolver e implementar medidas de corte de custos para minimizar as despesas. A supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente da loja também faz parte das atividades diárias do gerente, e ela pode frequentemente ter que intervir para resolver problemas complexos dos clientes ou resolver disputas entre clientes e armazenar o pessoal de serviço.

Merchandising

Os gerentes de loja são responsáveis ​​pelo merchandising ou como os produtos são apresentados para venda. O merchandising inclui decidir quais linhas de produto a loja deve carregar e atribuir a cada produto uma posição de prateleira específica em um esforço para maximizar as vendas e a lucratividade. O merchandising também envolve a criação de displays especiais para exibir itens sazonais ou de venda. O merchandising eficaz ajuda a projetar uma imagem desejada para a loja, como quando uma loja de roupas usa manequins para exibir seu traje mais moderno, de modo que os gerentes devem manter a imagem da loja em mente ao desenvolver estratégias de merchandising.

Conformidade

Se uma loja de varejo fizer parte de uma cadeia ou franquia, em vez de ser de propriedade independente, a principal função do gerente da loja é garantir a conformidade. As decisões relativas a áreas como merchandising e promoções são determinadas por níveis mais altos de gerenciamento, portanto, o papel do gerente da loja é executar a estratégia da empresa nessas áreas. O gerente ainda é responsável pela lucratividade de sua loja, então ele deve manter o foco em operações eficientes de loja.