Comunicação E Organização Eficaz

A comunicação eficaz visa influenciar os outros a agir de determinada maneira. Em um ambiente de negócios, esse tipo de comunicação envolve muito mais do que um e-mail enviado rapidamente, anunciando uma venda ou uma reunião. Em vez disso, pode assumir a forma de um discurso persuasivo (geralmente em formato escrito) que atrai a audiência até o ponto em que ela não pode recusar sua solicitação. Dos funcionários aos clientes, uma comunicação persuasiva e eficaz é vital para um negócio em crescimento.

Os fatos

Uma comunicação eficaz atrai a atenção do público-alvo, aumenta o interesse pelo tema e estimula o desejo de seguir o tópico. A mensagem deve atrair o destinatário e tentá-lo a prosseguir com algum tipo de ação. Não é para ser manipulativo; deve ser verdadeiramente honroso em sua tentativa de oferecer uma oportunidade para o público-alvo.

Planejando a mensagem

A comunicação comercial persuasiva precisa ser bem planejada para ser eficaz. A mensagem precisa ter um objetivo, muitas vezes em um objetivo claramente declarado. Conheça o público-alvo e planeje a mensagem de acordo. A mensagem deve se concentrar nos destinatários, usando palavras, frases e termos que o público usa e entende. Pode ajudar a escrever uma lista das características comuns no público-alvo - características que afetam a forma como você apresenta sua mensagem e como ela é recebida.

Elementos

O primeiro elemento de uma mensagem persuasiva é muitas vezes um fator de atenção, apresentado na forma de uma pergunta aberta, uma declaração com a qual seu público concorda imediatamente ou um elogio, entre outros. Mantendo o público em mente, o próximo elemento explica os benefícios. Aqui, os benefícios diretos e indiretos da ação desejada são listados. O pedido (geralmente chamado de call to action) é o elemento final da comunicação comercial persuasiva.

Depois de apresentar os benefícios, um acúmulo de entusiasmo e interesse pelo tópico ocorre para que os destinatários se perguntem “Como posso estar envolvido?” Ou “Como posso obter isso?”. Também incluído na comunicação persuasiva é uma expectativa de pontualidade. É totalmente apropriado, até mesmo esperado, estabelecer um prazo para trazer urgência à mensagem e encorajar uma resposta rápida.

Efeitos

Um efeito da comunicação empresarial eficaz é convencer o público-alvo a concluir a tarefa desejada. Seja persuadindo os clientes a participar de um evento especial ou incentivando a equipe a aprender novas habilidades, a equipe gerencial pode se beneficiar enormemente da comunicação persuasiva. A comunicação persuasiva é mutuamente benéfica; o comunicador alcança o resultado desejado e o alvo recebe os benefícios do produto, serviço ou ação.

Considerações

Erros podem certamente ocorrer quando se usa comunicação persuasiva dentro de uma empresa. Uma venda difícil de uma posição forte pode causar hesitação e desconfiança do público. Se o comunicador for resistente a qualquer tipo de comprometimento na mensagem, o mesmo efeito poderá ocorrer. Quando uma mensagem persuasiva contém apenas uma série de argumentos decentes, mas nenhuma credibilidade e nenhuma conexão emocional, pode levar a uma desconexão. Tratar uma mensagem persuasiva como uma mensagem única, sem acompanhamento, raramente será bem-sucedida. É mais provável que a comunicação comercial persuasiva seja eficaz quando é implementada como um processo.