Habilidades de comunicação eficazes usadas em relações públicas e marketing

Habilidades de comunicação eficazes são fundamentais para quem busca sucesso em relações públicas ou marketing. No entanto, os profissionais efetivos de relações públicas e marketing raramente são especialistas em todas as áreas de comunicação, portanto, aqueles que são novos no campo não devem ser sobrecarregados pela variedade de habilidades necessárias. Os sábios profissionais de relações públicas e marketing se especializam em uma ou duas habilidades, mas continuam a buscar educação, treinamento e experiência para melhorar as áreas em que estão menos confiantes.

Escrita

Apesar do aumento de novas tecnologias, as sólidas habilidades de redação permanecem críticas para o sucesso das relações públicas e do marketing. Relações públicas eficazes e marketing escrito é claro, conciso, convincente e livre de erros. Além disso, os escritores de relações públicas devem dominar o estilo de escrita em pirâmide invertida, uma abordagem jornalística que coloca os pontos principais em primeiro lugar, seguidos pelos detalhes de apoio.

Falar em público

Habilidades de falar em público são uma necessidade, já que os profissionais de relações públicas e marketing frequentemente se encontram na frente de clientes, repórteres, clientes, representantes da comunidade ou outros grupos. Habilidades eficazes de falar em público são uma mistura de análise de audiência, redação de discurso e entrega de fala. Profissionais de relações públicas e marketing compreendem e respondem às necessidades de seus públicos. Discursos convincentes começam com uma declaração de atenção e incluem uma tese clara, pré-visualização dos principais pontos, pontos principais, resumo e argumento decisivo. Habilidades de entrega incluem contato visual, um tom variado e taxa vocal suave, e muito poucos preenchedores vocais, como "ah" ou "like".

Comunicação não verbal

Profissionais de marketing e relações públicas bem-sucedidos recorrem a técnicas de comunicação não-verbal para enfatizar e enfatizar uma mensagem verbal ou escrita ou determinar as melhores formas de responder às necessidades do cliente, da gerência ou da equipe. Técnicas não verbais incluem contato visual, postura, gestos e escuta.

Liderança

Como muitas metas de comunicação e marketing exigem que uma equipe de redatores, designers, editores e técnicos, profissionais de relações públicas e marketing também exijam habilidades de liderança para unir efetivamente uma campanha. Profissionais experientes de marketing e relações públicas compreendem os conceitos básicos, bem como os prós e contras, de teorias de liderança como transformacional, transacional ou situacional e sabem como escolher a melhor abordagem com base nas necessidades de sua equipe. Eles também usam a comunicação para inspirar e responsabilizar os membros da equipe pelas tarefas atribuídas.

Pesquisa

A pesquisa em comunicação é a espinha dorsal de campanhas efetivas de relações públicas e marketing. Profissionais eficazes de relações públicas e marketing entendem como alinhar um método de pesquisa, como pesquisa, grupo focal ou entrevista, com a questão de pesquisa. Os profissionais de relações públicas e de marketing também utilizam a escrita, a comunicação em público e as habilidades de comunicação não-verbal para criar perguntas de pesquisa, gerenciar grupos de foco e conduzir entrevistas.